2013年?yáng)|航山東為抗癌成功旅客舉辦一場(chǎng)特別慶生會(huì)

10月14日，在東航山東分公司丁兆霞乘務(wù)組(組員：馬昀、李慧、王帥)執(zhí)行的MU536(青島—北京)航班中，上演了一場(chǎng)為抗癌成功的旅客舉辦的特別慶生會(huì)，場(chǎng)面溫馨感人，令人動(dòng)容。

“您好，歡迎登機(jī)!”乘務(wù)組像往常一樣以飽滿(mǎn)的熱情和精神狀態(tài)，歡迎著來(lái)自五湖四海的旅客。飛機(jī)平飛后，頭等艙一位年長(zhǎng)而優(yōu)雅的女士忽然找到乘務(wù)長(zhǎng)丁兆霞，表示當(dāng)天是她的生日，因自己出差在外，想請(qǐng)乘務(wù)員幫忙拍張照片發(fā)給家人。這令乘務(wù)長(zhǎng)丁兆霞十分詫異，因?yàn)樵诼每偷菣C(jī)前，她已用ipad查看過(guò)旅客信息，包括當(dāng)天過(guò)生日的旅客，而這位女士的信息當(dāng)時(shí)并沒(méi)有顯示。乘務(wù)長(zhǎng)丁兆霞覺(jué)得或許是旅客的農(nóng)歷生日，便開(kāi)始為這場(chǎng)生日會(huì)做準(zhǔn)備。當(dāng)乘務(wù)長(zhǎng)丁兆霞代表機(jī)組送上一張由機(jī)組所有成員寫(xiě)滿(mǎn)祝福的生日賀卡時(shí)，令人震驚的一幕發(fā)生了，這位女士雙手顫抖的接過(guò)賀卡，同時(shí)眼淚也涌了出來(lái)，整個(gè)頭等艙內(nèi)的氣氛頓時(shí)凝固了起來(lái)，大家紛紛帶著不解眼光看過(guò)來(lái)。

乘務(wù)長(zhǎng)丁兆霞立即上前安慰該旅客，并向她了解情況，原來(lái)這位女士今年60歲了，是一位乳腺癌患者，十年前的今天是她手術(shù)成功獲得新生的日子，這一天對(duì)她來(lái)說(shuō)意義非凡，比自己的出生日都重要，所以她一直把這天當(dāng)成生日來(lái)過(guò)，她說(shuō)：“當(dāng)我得知得癌癥后，整個(gè)人都癱了，我還有父母，孩子，她們?cè)撛趺崔k，我的老伴兒怎么辦?經(jīng)過(guò)我家人的鼓勵(lì)，自己了解了一些乳腺癌的知識(shí)，讓我鼓起勇氣，與病魔作斗爭(zhēng)，幸好發(fā)現(xiàn)的及時(shí)，手術(shù)那天，我知道那將是我重生的一天，重生后的自己特別注意飲食健康，注重養(yǎng)生，也積極的在做善事好事。”她邊說(shuō)著邊握著乘務(wù)長(zhǎng)丁兆霞的手，激動(dòng)的說(shuō)：“謝謝你們，你們的祝福太珍貴了，我一定好好收藏，你們工作那么辛苦，也請(qǐng)保養(yǎng)好自己的身體。”聽(tīng)到這位旅客的抗癌經(jīng)歷，所有人都被該旅客的抗癌精神所感動(dòng)，周?chē)每图娂娺^(guò)來(lái)祝賀她生日快樂(lè)。

隨著科技的進(jìn)步，無(wú)數(shù)事例證明，其實(shí)癌癥并不等于死亡，只要及時(shí)進(jìn)行科學(xué)、積極的治療，以一顆平常心對(duì)待，患者的病情一定會(huì)得到改善。每個(gè)人無(wú)法決定生命的長(zhǎng)度，但可以拓展生命的寬度。短短60分鐘的航程中，不管是乘務(wù)組，還是旅客，大家共聚在這小小的空間里，為這樣一位特殊旅客過(guò)了一個(gè)特別的生日，這是一種說(shuō)不完的快樂(lè)。這不僅體現(xiàn)了東航山東分公司乘務(wù)組服務(wù)工作的細(xì)致，更多的在旅客的心中樹(shù)立了東航優(yōu)秀的服務(wù)品牌。