遇“航班取消”騙局損失8千元，女子告航空公司

在網(wǎng)上購買機(jī)票3天后，市民徐女士(化姓)收到一條短信，稱航班取消，讓她改簽或重新買。然而她撥打該信息中的“客服電話”重購機(jī)票后，才發(fā)現(xiàn)上當(dāng)受騙了，8662元“機(jī)票錢”她已打到對(duì)方賬戶。徐女士認(rèn)為，她所購機(jī)票的具體信息，只有航空公司掌握，因此她以航空公司沒有保障旅客個(gè)人信息安全為由，將對(duì)方告上法院索賠。昨天(13日)，這起案件在南京鼓樓法院開庭，航空公司則表示并沒有泄露她的個(gè)人信息，求法院還他們清白。

現(xiàn)代快報(bào)記者調(diào)查了解到，有人公然在網(wǎng)上販賣個(gè)人機(jī)票信息，而其中有些信息，是有人專門黑進(jìn)訂票網(wǎng)站獲取的。通訊員 鼓研 見習(xí)記者 姚茜 現(xiàn)代快報(bào)記者 張玉潔

收到“航班取消”短信，她當(dāng)真了

今年8月2日，徐女士在網(wǎng)上買了一張重慶到拉薩的機(jī)票，航班號(hào)是CZ3643，起飛時(shí)間是8月6日下午3點(diǎn)55分。然而起飛前一天，她收到一條短信，是一條“緊急通知”，說由于飛機(jī)機(jī)械故障，航班取消，讓她聯(lián)系4008360118這個(gè)號(hào)碼，辦理改簽或退票。短信的落款是“南方航空”。

這張機(jī)票是徐女士給老公買的，因?yàn)榈诙炖瞎诶_有個(gè)重要會(huì)議。另外由于短信中詳細(xì)寫明了這趟航班的起飛時(shí)間、航班號(hào)、徐女士老公的姓名等信息，徐女士就沒懷疑，趕緊撥打了這個(gè)號(hào)碼。

在對(duì)方的引導(dǎo)下，徐女士想重新購買機(jī)票。對(duì)方稱當(dāng)天晚些有一個(gè)航班，只有商務(wù)艙，票價(jià)8662元。當(dāng)時(shí)，徐女士就通過手機(jī)銀行，將錢打到對(duì)方提供的賬號(hào)上。

不過“重購機(jī)票”后，她撥打了航空公司的客服熱線，想確認(rèn)新訂的航班是否正常，客服人員卻告訴她，之前她訂的CZ3643并沒有取消，正常起飛。這時(shí)她才意識(shí)到上當(dāng)了，趕緊去報(bào)了警。據(jù)了解，徐女士匯出的8662元的收款人，是個(gè)人賬戶，而非航空公司賬戶。

她認(rèn)為航空公司沒保護(hù)好旅客信息

徐女士表示，她所購買的機(jī)票信息，只有航空公司掌握，而騙子短信中的信息十分具體，她認(rèn)為是航空公司沒有保管好自己的個(gè)人信息，航空公司存在過錯(cuò)，造成了她的損失，應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任。

在訴狀中，她不但要求航空公司賠償被騙的8662元，還要求對(duì)方賠償2000元的精神損失。昨天，這起案件在鼓樓法院開庭審理。

昨天在法庭上，航空公司表示，無論是在訂票還是乘機(jī)環(huán)節(jié)，航空公司都沒有泄露旅客的個(gè)人信息。

航空公司還提出，徐女士購票時(shí)，他們已經(jīng)發(fā)了短信提醒她，認(rèn)準(zhǔn)航空公司的門戶網(wǎng)站和服務(wù)熱線，以免上當(dāng)受騙。而且徐女士的8662元是打到個(gè)人賬戶的，并非航空公司的賬戶。

爭議：機(jī)票是否在航空公司官網(wǎng)訂的?

昨天雙方爭論激烈的一個(gè)問題是，這張機(jī)票是否在航空公司官方網(wǎng)站所訂?

根據(jù)徐女士的說法，8月2日當(dāng)天，她是午飯之前在單位上航空公司官方網(wǎng)站訂的票。

對(duì)于這個(gè)說法，航空公司予以否認(rèn)，他們說，票是在去哪兒網(wǎng)訂的。航空公司提供了他們內(nèi)部的查詢文件，顯示徐女士購買的這張機(jī)票，銷售類型是“去哪兒”。此外他們還提供了當(dāng)時(shí)徐女士撥打客服熱線的錄音，在錄音中，徐女士說她的票是從去哪兒網(wǎng)訂的。

昨天這起案件沒有當(dāng)庭宣判，雙方愿意調(diào)解。

網(wǎng)上有人買賣旅客個(gè)人信息

今年初，林丹的妻子謝杏芳，曾被“航班取消”的詐騙短信騙走4.5萬余元。今年8月，兩個(gè)騙子在北京西城法院被判刑。據(jù)騙子交代，他們加了一個(gè)QQ群，從群里購買旅客的機(jī)票信息和聯(lián)系電話，之后向旅客手機(jī)發(fā)送改簽機(jī)票的短信，坐等對(duì)方“上鉤”。

昨天下午，現(xiàn)代快報(bào)記者以“機(jī)票信息”為關(guān)鍵詞，搜索QQ群，跳出來很多。記者按照其中一個(gè)群介紹提供的QQ號(hào)碼，聯(lián)系了一位銷售機(jī)票信息的網(wǎng)友，對(duì)方表示，一手信息是2元一條，1000條起售，二手信息2毛一條，5000條起售，支付寶付款。二手信息，就是他們銷售過一次的信息。至于信息來源，對(duì)方表示，他們有黑客，專門黑進(jìn)訂票網(wǎng)站，獲取信息。

收到“航班取消”短信 撥打正規(guī)客服熱線判斷真假

購買飛機(jī)票后，收到類似“航班取消”的短信，該如何判斷它是不是詐騙短信。對(duì)此，警方提醒市民，短信中以400開頭的號(hào)碼，太像客服電話，市民可以撥打114或者到航空公司的官方網(wǎng)站，查詢客服電話，再撥打正規(guī)客服電話咨詢航班信息。

另外，民警提醒，如果對(duì)方提出匯款要求，一定要謹(jǐn)慎，尤其不能向個(gè)人賬戶匯款。