空姐：回族姑娘的乘務(wù)長(zhǎng)蛻變路

 回族姑娘的成長(zhǎng)蛻變

楊麗麗是一名來自內(nèi)蒙古科爾沁大草原的回族姑娘，在民族聚居區(qū)成長(zhǎng)的她，從小對(duì)各民族的文化耳濡目染，在極大開闊了眼界的同時(shí)，也學(xué)會(huì)了如何與不同文化背景、不同性格特點(diǎn)的人有效溝通交流的方法。這一點(diǎn)，對(duì)她從事空乘一線工作有莫大的幫助。

從乘務(wù)初始培訓(xùn)時(shí)的“優(yōu)秀學(xué)員”，到公司授予的“服務(wù)突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”，再到“中航集團(tuán)技術(shù)能手”稱號(hào)，楊麗麗堅(jiān)信每一個(gè)人成功的背后都伴有淚水和汗水。

作為一名優(yōu)秀的乘務(wù)長(zhǎng)，楊麗麗曾多次參與要客航班保障，以及東京、廣元等首航航班保障工作。在十年的工作鍛煉中，楊麗麗在慢慢積累、慢慢成長(zhǎng)，當(dāng)年的稚氣與青澀逐漸退去，如今的工作更是多了一份自信、成熟與責(zé)任。回首十年的飛行生涯，有苦有淚，也有甘甜，有付出更有收獲，有埋頭苦干時(shí)的艱辛，也有收獲成功時(shí)的欣慰。

“專業(yè)”救治詮釋職業(yè)使命

楊麗麗以優(yōu)秀的業(yè)務(wù)技能出色地完成著每一次航班任務(wù)，用她的真誠(chéng)在萬(wàn)里高空創(chuàng)造著一次又一次的感動(dòng)。在一次深圳飛往北京的航班上，一名女性旅客突發(fā)暈厥，楊麗麗沉著冷靜，與組員密切協(xié)作，成功實(shí)施急救。

當(dāng)天航班起飛后不久，突然客艙后部旅客的大聲呼叫打破了原有的平靜。楊麗麗迅速前去看望，發(fā)現(xiàn)一名女性旅客面色蒼白，暈厥在座椅上。楊麗麗根據(jù)飛行經(jīng)驗(yàn)和所學(xué)急救知識(shí)，對(duì)旅客的額頭進(jìn)行冷敷，掐人中穴位，為其按摩，提供溫水，并用氧氣瓶讓其吸氧。在楊麗麗和組員爭(zhēng)分奪秒的搶救及周圍旅客的配合下，旅客的臉色逐漸紅潤(rùn)起來，癥狀趨于穩(wěn)定，并安排專人進(jìn)行照顧。在大家的共同努力下，旅客轉(zhuǎn)危為安，病情保持平穩(wěn)的狀態(tài)直到落地，大家懸著的心也終于落下。

在這場(chǎng)空中緊急救助中，楊麗麗的出色表現(xiàn)不僅得到旅客的感謝，她表現(xiàn)出的機(jī)智、冷靜、果斷、默契，更讓在場(chǎng)的其他旅客投來了敬佩的目光，贏得了贊許的掌聲。

“在萬(wàn)米高空的機(jī)艙里，生命有時(shí)顯得無(wú)比脆弱，一名優(yōu)秀的乘務(wù)員只有熟練地掌握醫(yī)療急救知識(shí)，面對(duì)突發(fā)情況臨危不亂、果斷處置，才能使脆弱的生命轉(zhuǎn)危為安。旅客選乘航班，交給我們的除了短短幾小時(shí)的空中時(shí)間，還有他們的信任。只有用盡職盡守的工作熱情和責(zé)任心去回饋他們，才無(wú)愧于這一份沉甸甸的信任。”

在楊麗麗累計(jì)近一萬(wàn)小時(shí)的飛行生涯中，這樣的機(jī)上急救事件還有很多。專業(yè)過硬的崗位技能、一絲不茍的工作態(tài)度和全心全意為旅客服務(wù)的意識(shí)，使楊麗麗在危急關(guān)頭成功救助旅客轉(zhuǎn)危為安，她用實(shí)際行動(dòng)詮釋著安全與生命的意義，踐行著乘務(wù)員被賦予的神圣使命。

“傳幫帶”促隊(duì)員快速成長(zhǎng)

楊麗麗認(rèn)為一名優(yōu)秀的乘務(wù)長(zhǎng)，要為周圍的同事樹立一個(gè)可親、可敬、可信、可學(xué)的榜樣，這就是對(duì)部門、對(duì)公司最大的貢獻(xiàn)。因此，在追求個(gè)人進(jìn)步的同時(shí)，楊麗麗時(shí)刻不忘帶動(dòng)周圍同事一起共同成長(zhǎng)。在日常的工作中，楊麗麗經(jīng)常主動(dòng)去了解組員的工作情況，努力為她們解決工作方面的各種困難，激勵(lì)她們無(wú)論在工作中遇到多大的困難，都要帶著自信積極面對(duì)。

在飛行的同時(shí)，楊麗麗還擔(dān)任部分隊(duì)長(zhǎng)工作，對(duì)此她更加注重自身修養(yǎng)，在日常工作當(dāng)中，嚴(yán)于律己，寬厚待人，努力做到以身作則，充分發(fā)揮模范帶頭作用，積極配合分部經(jīng)理做好相應(yīng)的管理工作。

因楊麗麗優(yōu)秀的工作表現(xiàn)，她于2013年9月被深航團(tuán)委授予“最美青工”稱號(hào)。其個(gè)人事跡曾被《中國(guó)民航報(bào)》報(bào)道，并成功入選《我的深圳故事》紀(jì)錄片拍攝，于2012年6月在深圳DV頻道播出，向公眾充分展示了深航乘務(wù)員的良好職業(yè)形象。

在乘務(wù)員這個(gè)工作崗位上，楊麗麗經(jīng)過了高標(biāo)準(zhǔn)的歷練，技能更加精益求精，眼界更加開闊，思想更加成熟。一路走來，自我的不懈追求、頑強(qiáng)進(jìn)取的勇氣成就了她的人生價(jià)值，相信楊麗麗會(huì)在今后的學(xué)習(xí)生活中不斷提高，不斷發(fā)展，再創(chuàng)佳績(jī)。

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