抓好航班正常管理 堅守真情服務(wù)底線

《航班正常管理規(guī)定》(交通運輸部令2016年第56號，以下簡稱《規(guī)定》)將于2017年1月1日正式實施。為認(rèn)真落實民航局 “真情服務(wù)底線”要求，做好航班正常這一民生工程，切實掌握《規(guī)定》要求，扎實做好《規(guī)定》實施前的各項準(zhǔn)備工作，近日，民航甘肅監(jiān)管局與甘肅省民航機場集團(tuán)聯(lián)合舉辦《航班正常管理規(guī)定》宣貫培訓(xùn)班，特邀民航局運輸司綜合業(yè)務(wù)處靳軍號處長對《航班正常管理規(guī)定》進(jìn)行解讀。

據(jù)了解，此次宣貫培訓(xùn)班在民航行業(yè)內(nèi)、西北地區(qū)尚屬首次，甘肅省民航機場集團(tuán)高度重視，由集團(tuán)安全服務(wù)運行部進(jìn)行組織，共設(shè)有一個主會場，6個分會場，集團(tuán)市場部、各機場公司、民航機場公安局、飛機維修公司、航空物流公司以及國航、南航、深航、海航、川航、廈航、吉祥、春秋航、山航等9家代理航空公司基地及駐蘭營業(yè)部相關(guān)負(fù)責(zé)人共140余人參加了培訓(xùn)。

培訓(xùn)開始前，民航甘肅監(jiān)管局副局長王孝主持舉行了簡短的開班儀式，對本次培訓(xùn)組織的背景及嘉賓進(jìn)行了介紹。開班儀式上，甘肅省民航機場集團(tuán)總裁楊如彪就集團(tuán)運行發(fā)展現(xiàn)狀及下一步航班正常工作的打算進(jìn)行了講話發(fā)言。出席參加此次培訓(xùn)班開班儀式的還有甘肅省民航機場集團(tuán)安全總監(jiān)葉廣明、民航甘肅空管分局黨委副書記崔寶平、東航甘肅分公司副總經(jīng)理張忠興以及西部機場集團(tuán)甘肅機場公司副總經(jīng)理席學(xué)工。

此次培訓(xùn)由民航局運輸司綜合業(yè)務(wù)處處長靳軍號主講。靳軍號處長曾參與民航局多部法規(guī)的制定與調(diào)研，在中國民航運輸業(yè)務(wù)、中國通用航空發(fā)展、中國商務(wù)航空市場發(fā)展以及民航法規(guī)建設(shè)等方面有著卓越的貢獻(xiàn);同時，也是參與制定《航班正常管理規(guī)定》的專家之一，對航班正常工作有著深入的研究。

培訓(xùn)過程中，靳軍號處長從航班正常管理職責(zé)、依據(jù)、思路、措施、主要內(nèi)容、主體義務(wù)與法律責(zé)任以及實施前的準(zhǔn)備工作等方面對《規(guī)定》進(jìn)行了詳細(xì)的講解;結(jié)合航空公司、空管、機場運行實際對媒體應(yīng)對、大面積航班延誤、機上延誤、旅客投訴等社會關(guān)注的“焦點”和“痛點”問題進(jìn)行了精彩闡述。靳處長的講解既有理論深度，又富有實踐指導(dǎo)性，使各單位與會參訓(xùn)人員對航班正常工作有了系統(tǒng)的認(rèn)知，取得了此次宣貫培訓(xùn)的預(yù)期效果。

培訓(xùn)結(jié)束后，民航甘肅監(jiān)管局王孝副局長進(jìn)行了總結(jié)發(fā)言。王孝副局長在肯定此次培訓(xùn)效果的同時，要求各單位對《規(guī)定》進(jìn)行進(jìn)一步研讀，結(jié)合實際，對接規(guī)章，采取有效措施嚴(yán)格落實主體責(zé)任，確保民航甘肅轄區(qū)各單位航班正常工作順暢有序開展。

據(jù)悉，《航班正常管理規(guī)定》是交通部下發(fā)的首部關(guān)于航班正常的法規(guī)，是民航全行業(yè)航班正常管理工作的主要依據(jù)。通過這次難得的學(xué)習(xí)機會，甘肅省民航機場集團(tuán)各單位將認(rèn)真學(xué)習(xí)、充分掌握《規(guī)定》的要求，領(lǐng)會其內(nèi)涵與精神，不折不扣做好《規(guī)定》實施準(zhǔn)備工作，積極回應(yīng)航班延誤界定、信息告知、補償規(guī)定等社會關(guān)切問題，推動甘肅民航服務(wù)保障品質(zhì)更好、更快的發(fā)展。