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西北管理局對航班延誤處置工作提出三點(diǎn)要求

hkxy@hx2013-02-18
西北管理局對航班延誤處置工作提出三點(diǎn)要求 為貫徹落實(shí)民航局關(guān)于建立候機(jī)樓旅客服務(wù)保障協(xié)調(diào)機(jī)制相關(guān)通知要求和民航局領(lǐng)導(dǎo)指示精神,中國民用航空西北地區(qū)管理局(簡稱“西北局”)就進(jìn)一步做好大面積航班

西北管理局對航班延誤處置工作提出三點(diǎn)要求

 

為貫徹落實(shí)民航局關(guān)于建立候機(jī)樓旅客服務(wù)保障協(xié)調(diào)機(jī)制相關(guān)通知要求和民航局領(lǐng)導(dǎo)指示精神,中國民用航空西北地區(qū)管理局(簡稱“西北局”)就進(jìn)一步做好大面積航班延誤候機(jī)樓旅客服務(wù)保障工作提出三點(diǎn)要求:


一是建立大面積航班延誤候機(jī)樓旅客服務(wù)保障協(xié)調(diào)組織機(jī)構(gòu)。由機(jī)場牽頭,駐地各航空公司、營業(yè)部、地面代理機(jī)構(gòu)參加,成立大面積航班延誤候機(jī)樓旅客服務(wù)保障協(xié)調(diào)組織機(jī)構(gòu),統(tǒng)一協(xié)調(diào)大面積航班延誤后候機(jī)樓旅客服務(wù)保障工作。


二是制定大面積航班延誤候機(jī)樓旅客服務(wù)保障方案。明確各成員單位大面積航班延誤候機(jī)樓旅客服務(wù)保障職責(zé);針對大面積航班延誤后可能發(fā)生的候機(jī)樓旅客服務(wù)保障問題,制定切實(shí)可行的應(yīng)對措施;建立有效的協(xié)調(diào)溝通機(jī)制,確保大面積航班延誤發(fā)生后各單位協(xié)調(diào)聯(lián)動及時有效。


三是加強(qiáng)對大面積航班延誤候機(jī)樓旅客服務(wù)保障工作的監(jiān)督檢查和指導(dǎo)。各監(jiān)管局要在政策、規(guī)章、現(xiàn)場協(xié)調(diào)方面加強(qiáng)對候機(jī)樓旅客服務(wù)保障工作的指導(dǎo)。西部機(jī)場集團(tuán)、甘肅機(jī)場集團(tuán)要統(tǒng)籌協(xié)調(diào)所轄機(jī)場候機(jī)樓服務(wù)保障協(xié)調(diào)組織機(jī)構(gòu)的工作。管理局將對各監(jiān)管局監(jiān)督檢查情況和各機(jī)場候機(jī)樓旅客服務(wù)保障協(xié)調(diào)組織機(jī)構(gòu)工作開展情況進(jìn)行督導(dǎo)檢查。

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