南航官網(wǎng)可申請(qǐng)嬰兒搖籃服務(wù)啦！

 11月19日，南航官網(wǎng)正式推出嬰兒搖籃預(yù)訂功能。旅客登陸南航官網(wǎng)，進(jìn)入服務(wù)大廳頁(yè)面，進(jìn)入嬰兒搖籃預(yù)訂頁(yè)面即可申請(qǐng)。據(jù)悉，這是南航利用互聯(lián)網(wǎng)+管理思路促進(jìn)服務(wù)提升，以嬰兒搖籃為突破口，首次推出特殊服務(wù)的電子化預(yù)訂功能。

SCC平臺(tái)助力全流程服務(wù)產(chǎn)品設(shè)計(jì)

據(jù)產(chǎn)品服務(wù)管理部產(chǎn)品研發(fā)處副經(jīng)理李繼翃介紹：南航全流程服務(wù)SCC項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)了各項(xiàng)IT系統(tǒng)的對(duì)接，通過(guò)工單流程實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的流轉(zhuǎn)，使得設(shè)計(jì)全流程服務(wù)產(chǎn)品的設(shè)想有了實(shí)現(xiàn)的可能。繼去年推出木棉童飛服務(wù)產(chǎn)品以后，南航又依托SCC項(xiàng)目成功開發(fā)了嬰兒搖籃官網(wǎng)預(yù)訂功能，實(shí)現(xiàn)了特殊服務(wù)從銷售、預(yù)定、審核、服務(wù)、反饋的全流程銜接，這是南航特殊服務(wù)電子化的首例。

僅在寬體機(jī)提供嬰兒搖籃服務(wù)

據(jù)李繼翃介紹，嬰兒搖籃服務(wù)的對(duì)象和預(yù)訂條件均沒(méi)有改變，仍然是在在A380、A330、B777、B787寬體機(jī)執(zhí)飛的，飛行時(shí)間超過(guò)3小時(shí)以上的航班的高端經(jīng)濟(jì)艙、經(jīng)濟(jì)艙上提供。乘機(jī)之日一周歲(含)以下，身高 70cm以下，體重 12kg(25 磅)以下持嬰兒票的旅客在航班計(jì)劃起飛時(shí)間的24小時(shí)前可申請(qǐng)預(yù)訂。通過(guò)官網(wǎng)預(yù)訂，省去了旅客前往代理或直屬柜臺(tái)申請(qǐng)辦理的麻煩，也避免了因預(yù)訂環(huán)節(jié)涉及的部門和環(huán)節(jié)較多，易出現(xiàn)人為差錯(cuò)的問(wèn)題。