上航客艙部品牌組技能競(jìng)賽暨授旗儀式落幕

為進(jìn)一步發(fā)揮優(yōu)秀人員的先進(jìn)引領(lǐng)作用，充分展示“金鶴”、“吳爾愉”品牌乘務(wù)組乘務(wù)員的風(fēng)采，在公司工會(huì)辦的大力支持下，上海航空客艙部于3月22日下午開展了“強(qiáng)業(yè)務(wù)促提升 精技能展風(fēng)采”2016年度品牌組崗位技能競(jìng)賽暨授旗儀式。公司副總經(jīng)理毛為民，公司黨工部、工會(huì)辦、服質(zhì)部、團(tuán)委領(lǐng)導(dǎo)撥冗出席，客艙部領(lǐng)導(dǎo)班子成員、全國(guó)勞模吳爾愉、各乘務(wù)部負(fù)責(zé)人、品牌組號(hào)長(zhǎng)及成員代表、新乘代表等80余人參加活動(dòng)。

品牌文化薪火相傳

本次活動(dòng)分為品牌乘務(wù)組號(hào)長(zhǎng)交接授旗儀式、品牌組新乘師徒結(jié)對(duì)簽約儀式、品牌組乘務(wù)員崗位技能競(jìng)賽三大環(huán)節(jié)。2016年，上航全國(guó)青年文明號(hào)“金鶴”、“吳爾愉”品牌乘務(wù)組再度迎來了莊嚴(yán)而神圣的號(hào)長(zhǎng)交接授旗儀式。會(huì)上，客艙部黨委書記金韻宣讀了新一屆“金鶴”、“吳爾愉”品牌組號(hào)長(zhǎng)及成員名單。吳曉冬被授予“金鶴”品牌組第八任號(hào)長(zhǎng)、王佳琳、徐夢(mèng)卿為副號(hào)長(zhǎng)，強(qiáng)哲被授予“吳爾愉”品牌組第七任號(hào)長(zhǎng)、張芳、談嗣恒為副號(hào)長(zhǎng)。這189位成員都是客艙部里的佼佼者，通過自薦、乘務(wù)部選拔、部門黨委審議加入到這兩支光榮的隊(duì)伍。當(dāng)新任號(hào)長(zhǎng)吳曉冬、強(qiáng)哲從上一任號(hào)長(zhǎng)陸湲、邱玥手中接過品牌組的組旗后，他們光榮地立下了誓言。這手與手的交接，不僅是上航新鮮血液的灌注，更是上航品牌文化的傳承。

品牌帶教選苗育才

一直以來，師徒帶教都是客艙部的優(yōu)良傳統(tǒng)。從“小吳爾愉”師徒帶教、勞模型人才帶教、技師高徒帶教，為公司培養(yǎng)了一批又一批的服務(wù)型人才和優(yōu)秀骨干。在隨后開展的品牌組師徒帶教簽約儀式上，客艙部副總經(jīng)理姜真琳宣布了最新出爐的8對(duì)師徒帶教結(jié)對(duì)名單。師傅都來自于“金鶴”、“吳爾愉”品牌乘務(wù)組的資深乘務(wù)長(zhǎng)，徒弟都是各乘務(wù)部具有培養(yǎng)潛力的新乘。當(dāng)師徒代表們登上簽約臺(tái)，在帶教協(xié)議上莊重地簽下自己的名字時(shí)，他們被賦予了新的責(zé)任和使命。“一紙約定即是承諾”，相信在師傅的悉心帶教下，這八位新乘能夠得到錘煉，發(fā)光發(fā)熱，成為上航更好的未來。

品牌競(jìng)技各顯鋒芒

品牌組乘務(wù)員崗位技能競(jìng)賽也是本場(chǎng)活動(dòng)的壓軸環(huán)節(jié)，紅、藍(lán)、黃、綠分別代表了各乘務(wù)部的參賽組，共有20位品牌組乘務(wù)員參賽。競(jìng)賽內(nèi)容包括：“我型我秀”風(fēng)采展示、“最強(qiáng)大腦”業(yè)務(wù)競(jìng)答、“察言觀色”模擬訓(xùn)練、“原影重現(xiàn)”情景演示四個(gè)環(huán)節(jié)。首先帶來的是由各參賽組精心編排的1分鐘團(tuán)隊(duì)展示，各組分別以不同的方式精彩亮相，配合響亮的口號(hào)和別具一格的創(chuàng)意，贏得了臺(tái)下陣陣掌聲。隨后的“最強(qiáng)大腦”業(yè)務(wù)競(jìng)答環(huán)節(jié)可謂難度系數(shù)超高，單選、多選、判斷、問答共34題涵蓋了文化類、思想類、安全類、服務(wù)類等知識(shí)重點(diǎn)?，F(xiàn)場(chǎng)各組比分你追我趕，角逐相當(dāng)激烈。“察言觀色”環(huán)節(jié)考驗(yàn)的是選手們的觀察力和對(duì)商務(wù)、孕婦、盲人、老年等特殊旅客的服務(wù)知識(shí)點(diǎn)。最后的“原影重現(xiàn)”模擬演示環(huán)節(jié)設(shè)有四個(gè)不同的服務(wù)場(chǎng)景，例如：機(jī)上巧遇瘋狂追星族、首次乘機(jī)的老大爺、旅客誤穿救生衣、刁鉆的金卡旅客等，各參賽組根據(jù)隨機(jī)抽取的場(chǎng)景來應(yīng)對(duì)這些突發(fā)情況，這不僅考的是選手們的業(yè)務(wù)實(shí)操能力，還有應(yīng)變和溝通能力。經(jīng)過四個(gè)環(huán)節(jié)的精彩角逐，乘務(wù)四部最終獲得了“最佳團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)”，乘務(wù)一部獲得了“最佳默契獎(jiǎng)”。徐穎、陳星皓、宋磊、傅茵茵分別榮獲“服務(wù)達(dá)人”、“業(yè)務(wù)達(dá)人”、“安全達(dá)人”、“應(yīng)變達(dá)人“稱號(hào)。

活動(dòng)中，各乘務(wù)部還準(zhǔn)備了精彩紛呈的節(jié)目表演。例如：張曉明的勁舞表演《致敬經(jīng)典》，把MJ的機(jī)械舞演繹得淋漓盡致;朱建國(guó)、潘暢帶來的原創(chuàng)詩朗誦《上航之愛》，道出了許多上航人的心聲;陳星皓現(xiàn)場(chǎng)演繹國(guó)畫，十分鐘繪出品冠群芳的《牡丹》;強(qiáng)峰、顧楊軒帶來歌曲串燒;張駿楠、劉松、劉宗惠子自編自導(dǎo)情景舞《青春飛揚(yáng)》，獨(dú)具創(chuàng)意地展現(xiàn)了乘務(wù)員的職業(yè)風(fēng)采。

與會(huì)領(lǐng)導(dǎo)紛紛對(duì)本次活動(dòng)給予了高度評(píng)價(jià)，并寄語新一任品牌組的號(hào)長(zhǎng)和成員們?cè)谖磥淼穆殬I(yè)發(fā)展中秉承“人民航空為人民”的宗旨，為傳承上航優(yōu)質(zhì)的品牌服務(wù)文化做出積極的貢獻(xiàn)。