廈航打造“至善之旅”廈大主題定制航班

9月20日，中國(guó)內(nèi)地高校第一所海外分校——廈門(mén)大學(xué)馬來(lái)西亞分校首批中國(guó)學(xué)生乘坐廈門(mén)航空MF823航班赴馬來(lái)西亞正式開(kāi)課。廈航整合空中地面多方資源，傾力打造“至善之旅”主題特色定制航班，除精心策劃一系列活動(dòng)外，還在空地各崗位派出清一色“廈大陣容”，為即將遠(yuǎn)赴馬來(lái)西亞求學(xué)的師弟師妹保駕護(hù)航。

今年廈大馬來(lái)西亞分校首次通過(guò)高考在中國(guó)大陸14個(gè)省份招收了440名學(xué)生，他們將分批乘坐廈航航班飛赴馬來(lái)西亞。廈航為每位新生都準(zhǔn)備了特制的禮品，祝愿新生們?cè)诋悋?guó)的大學(xué)生活豐富多彩，夢(mèng)想成真。

同為廈門(mén)名片，廈航廈大淵源深厚

廈門(mén)大學(xué)由著名華僑領(lǐng)袖陳嘉庚先生于1921年創(chuàng)辦，是國(guó)家“211工程”和“985工程”重點(diǎn)建設(shè)的高水平大學(xué)，享譽(yù)海內(nèi)外，馬來(lái)西亞分校的創(chuàng)辦，更是開(kāi)創(chuàng)了中國(guó)大學(xué)設(shè)立海外分校的先例;廈航是我國(guó)民航業(yè)改革的先行者和排頭兵，保持著全國(guó)民航業(yè)最長(zhǎng)的29年連續(xù)盈利記錄，習(xí)總書(shū)記訪美期間曾稱(chēng)贊廈航的發(fā)展之路是“中國(guó)航空業(yè)發(fā)展的縮影”。

多年以來(lái)，廈大和廈航雙方共同根植于廈門(mén)、成長(zhǎng)于廈門(mén)、服務(wù)于廈門(mén)，為廈門(mén)的經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)進(jìn)步做出了積極的貢獻(xiàn)，被譽(yù)為廈門(mén)市的兩張“燙金名片”，是廈門(mén)的光榮和驕傲。

2013年7月29日，廈大和廈航正式簽署協(xié)議，結(jié)為戰(zhàn)略合作伙伴，在戰(zhàn)略規(guī)劃、人才培養(yǎng)、科研教學(xué)、社會(huì)責(zé)任等諸多領(lǐng)域開(kāi)展全面深入合作，攜手打造了“企業(yè)得到人才，學(xué)生得到技能，學(xué)校得到發(fā)展”的多贏局面。此次廈大馬來(lái)西亞分校首屆中國(guó)學(xué)生乘機(jī)赴馬，廈航用充滿廈大元素的定制航班，送上了最特別的禮物。

師兄師姐護(hù)航，助力新生夢(mèng)想啟航

航班出發(fā)當(dāng)日，來(lái)到廈門(mén)高崎機(jī)場(chǎng)T3候機(jī)樓，廈航工作人員身上的一個(gè)小細(xì)節(jié)引起了記者的注意：他們的胸口除了平時(shí)佩戴的姓名牌，還多了一個(gè)徽章——廈門(mén)大學(xué)的?；?。原來(lái)，他們都是在廈航工作的廈大畢業(yè)生。在值機(jī)柜臺(tái)，他們耐心地為師弟師妹們的行李套上保護(hù)罩，并掛好廈航專(zhuān)門(mén)定制的行李牌;在登機(jī)口，他們與同學(xué)們熱情互動(dòng)，同框合影，留下最美好的回憶;連登機(jī)通知也特別加進(jìn)了對(duì)師弟師妹的祝福問(wèn)候。

坐進(jìn)飛機(jī)后，一段特別的機(jī)長(zhǎng)廣播讓新生們興奮不已：“師弟師妹們，你們好，我是本次航班的飛行員陳珍煥，也是廈大09屆軟件學(xué)院的畢業(yè)生，十分榮幸載著各位校友和你們的夢(mèng)想飛往馬來(lái)西亞，希望大家能夠傳承陳嘉庚校主“自強(qiáng)不息、止于至善”的校訓(xùn)精神，在大學(xué)里不負(fù)青春，不懈努力，為推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步作出貢獻(xiàn)。”此外，廈航還特意挑選了廈大畢業(yè)生擔(dān)任航班乘務(wù)組。“非常榮幸為親愛(ài)的學(xué)弟學(xué)妹們提供空中服務(wù)，能見(jiàn)證你們乘坐白鷺航班，飛往夢(mèng)想綻放的美麗校園，我十分喜悅。”畢業(yè)于廈大的乘務(wù)長(zhǎng)葉環(huán)環(huán)用甜美的微笑，溫暖著即將遠(yuǎn)赴異國(guó)的新生們。

廈航副總經(jīng)理蔡城堡對(duì)記者表示：“每年廈大都為廈航輸送大量?jī)?yōu)秀的畢業(yè)生，目前廈航員工中廈大畢業(yè)生已達(dá)1050人，他們逐步成長(zhǎng)為各個(gè)崗位上的專(zhuān)業(yè)骨干，更有近百名成為高級(jí)管理人員，為廈航的發(fā)展做出了重要貢獻(xiàn)。”

全面專(zhuān)屬定制，點(diǎn)滴細(xì)節(jié)傳遞真情

此次是廈大馬來(lái)西亞分校首度迎來(lái)中國(guó)學(xué)生，為全面做好航班保障工作，給同學(xué)們留下珍貴回憶，廈航結(jié)合廈大元素，對(duì)空地各環(huán)節(jié)進(jìn)行了精心包裝設(shè)計(jì)，提供一系列“專(zhuān)屬定制”服務(wù)。

“祝廈大馬來(lái)西亞分校首屆中國(guó)學(xué)生青春綻放，擁抱夢(mèng)想!”在廈門(mén)高崎機(jī)場(chǎng)候機(jī)樓內(nèi)，廈航精心布置的祝福話語(yǔ)打動(dòng)人心;為快速便捷地為新生辦理值機(jī)手續(xù)和行李托運(yùn)，廈航特地開(kāi)辟了10個(gè)專(zhuān)屬柜臺(tái)。登上飛機(jī)，更是讓人眼前一亮，航班的整個(gè)客艙都進(jìn)行了專(zhuān)屬裝飾;廈航還為每名同學(xué)定制了筆記本、校園卡套和書(shū)簽，隨處可見(jiàn)的廈大元素，讓同學(xué)們倍感興奮親切;久負(fù)盛名的廈航空廚更亮出絕活，準(zhǔn)備了閩南炒面線、馬來(lái)炒飯、加州壽司、純手工比利時(shí)巧克力以及桃山皮月餅等“有顏有料”的專(zhuān)屬餐譜;乘務(wù)員師姐與新生們熱情互動(dòng)，分享暢談大學(xué)夢(mèng)想，客艙里充滿著歡聲笑語(yǔ);多才多藝新生們更是大秀了一把才藝，同學(xué)們用隨身攜帶的小提琴、吉他帶來(lái)一首首美妙的樂(lè)曲，萬(wàn)米高空的廈航客艙仿佛變成了音樂(lè)會(huì)現(xiàn)場(chǎng);同學(xué)們也紛紛與乘務(wù)組同框合影，為這段難忘的旅途留下美好回憶。航班抵達(dá)后，廈航吉隆坡辦事處還協(xié)調(diào)當(dāng)?shù)匾泼窬珠_(kāi)辟了專(zhuān)屬通道，并與廈大馬來(lái)西亞分校共同在機(jī)場(chǎng)為首批新生舉行了歡迎儀式，旅途以同學(xué)們歡樂(lè)的大合影而圓滿結(jié)束。

廈大馬來(lái)西亞分校新生王彥君說(shuō)：“我登上航班之后簡(jiǎn)直驚呆了，廈航布置的太精心了!”此次帶領(lǐng)新生赴馬來(lái)西亞的牛東老師也表示：“廈航這次組織得非常好，看得出是用了很大心思，學(xué)生們都非常滿意，我代表廈大馬來(lái)西亞分校向廈航表示感謝!”

近年來(lái)，廈航積極順應(yīng)體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)新形勢(shì)，不斷深化服務(wù)內(nèi)涵，運(yùn)用創(chuàng)新思維，以服務(wù)為舞臺(tái)，以產(chǎn)品為道具，以旅客為中心，用“量身定制”創(chuàng)造值得回味的專(zhuān)屬旅行體驗(yàn)，使服務(wù)從超越旅客期待到超越旅客夢(mèng)想，塑造了國(guó)內(nèi)民航獨(dú)樹(shù)一幟的特色服務(wù)品牌。