平凡崗位上的默默奉獻(xiàn) 甘肅民航助力文博盛會(huì)

敦煌文博會(huì)啟幕 “飛天故里”再次“起舞”。2000多年前，漢武帝“列四郡、據(jù)兩關(guān)”，貫通亞歐的古絲綢之路，架起了一座東西方友好往來(lái)、文明交流的重要橋梁。擁有陽(yáng)關(guān)、玉門關(guān)的敦煌成為“絲綢之路第一樞紐”。如今，來(lái)自世界各地的大批嘉賓重聚于此，“翩翩起舞”的敦煌似乎又預(yù)示著絲綢之路復(fù)興的起點(diǎn)。

作為這次盛會(huì)舉辦地的窗口單位，各國(guó)嘉賓接觸的首張名片，甘肅省民航機(jī)場(chǎng)集團(tuán)敦煌機(jī)場(chǎng)群策群力，傾心保障。從T3航站樓轉(zhuǎn)場(chǎng)投運(yùn)到文博會(huì)順利舉辦，省民航機(jī)場(chǎng)集團(tuán)始終處在非常繁忙的狀態(tài)，成立服務(wù)保障工作領(lǐng)導(dǎo)小組、制定實(shí)施方案、召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)議，全力抓好文博會(huì)期間服務(wù)保障工作。在文博會(huì)順利閉幕之際，甘肅省委副書(shū)記歐陽(yáng)堅(jiān)對(duì)省民航機(jī)場(chǎng)集團(tuán)本次服務(wù)保障工作給予了高度評(píng)價(jià)：齊心協(xié)力、組織有力，無(wú)一航班長(zhǎng)時(shí)間延誤，無(wú)一旅客、嘉賓漏乘，應(yīng)急處置及時(shí)果斷，服務(wù)得體、熱情有序，圓滿完成了文博會(huì)服務(wù)保障任務(wù)。

團(tuán)結(jié)協(xié)作的保障隊(duì)伍

文博會(huì)前后，航班數(shù)量增多，旅客辦理值機(jī)、行李托運(yùn)的數(shù)量也迅速增加。省民航機(jī)場(chǎng)集團(tuán)以蘭州機(jī)場(chǎng)為主從各機(jī)場(chǎng)抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干35名，充實(shí)到敦煌機(jī)場(chǎng)安檢、地服、值機(jī)等崗位，增加了服務(wù)力量，為旅客提供文博會(huì)期間候機(jī)樓出發(fā)大廳票務(wù)、航班情況問(wèn)詢和引導(dǎo)服務(wù)，協(xié)助迎送人員提取行李，協(xié)助辦理登機(jī)牌。集團(tuán)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部派專人與敦煌機(jī)場(chǎng)市場(chǎng)部統(tǒng)籌管理與會(huì)旅客信息服務(wù)。集團(tuán)運(yùn)行保障部派員協(xié)助完成要客及重要飛行保障工作。對(duì)于這些職工來(lái)說(shuō)，十多天不能回家不算什么，保障文博會(huì)的使命才是他們的信念和追求。

機(jī)場(chǎng)青年志愿者也是敦煌機(jī)場(chǎng)的服務(wù)亮點(diǎn)，代表著機(jī)場(chǎng)形象。省民航機(jī)場(chǎng)集團(tuán)從西北師大精選了18名文博會(huì)志愿者，他們?cè)诤驒C(jī)樓出發(fā)大廳、貴賓樓門前等崗位進(jìn)行禮儀迎送、貴賓要客服務(wù)、問(wèn)詢引導(dǎo)、幫助要客提送行李，以及對(duì)要客進(jìn)行敦煌文化講解和機(jī)場(chǎng)建站史的講解。無(wú)論什么時(shí)間什么問(wèn)題去找志愿者，他們首先都會(huì)向你綻放一個(gè)微笑，并迅速解決問(wèn)題，讓人覺(jué)得非常愉悅和溫暖，感受到了來(lái)自敦煌的友善。

平凡崗位上的默默奉獻(xiàn)

敦煌機(jī)場(chǎng)安檢站57名安檢員，自8月13日以來(lái)，為做好T3轉(zhuǎn)場(chǎng)前期準(zhǔn)備工作，全員上崗，每天早上8點(diǎn)之前到崗保障航班，深夜12點(diǎn)之后才能離開(kāi)。從9月10日至今，為做好文博會(huì)保障工作，安檢站一直維持著全員上崗的工作狀態(tài)，充足的睡眠對(duì)他們來(lái)說(shuō)已成為一種奢求。趙婧伊是今年7月來(lái)參加工作的年輕職工，她說(shuō)有時(shí)候累了上衛(wèi)生間在馬桶上都能睡著。雖然她是笑著跟我說(shuō)這件事情，還有點(diǎn)害羞，但是這樣的故事讓人聽(tīng)著感觸很深。

為了工作，舍小家為大家。張雅璐是安全檢查站的一名“老”員工，有著過(guò)硬的業(yè)務(wù)能力，同時(shí)她也是一個(gè)不到2歲孩子的媽媽，從8月13日開(kāi)始，她本該和孩子相處的時(shí)間都用在了工作上。我問(wèn)她：“后悔干這份工作嗎?”她笑著說(shuō)：“不后悔，我當(dāng)時(shí)選擇了安檢就是愿意擔(dān)起這份責(zé)任，我也很樂(lè)意擔(dān)起這份責(zé)任。”聽(tīng)到這些話的時(shí)候，我被這位母親的無(wú)私深深的感動(dòng)了。

作為敦煌機(jī)場(chǎng)的一員，病倒也要爬起來(lái)。敦煌機(jī)場(chǎng)服務(wù)室的王莉，在敦煌機(jī)場(chǎng)T3航站樓轉(zhuǎn)場(chǎng)期間就已經(jīng)小腿疼痛難忍，但仍然堅(jiān)持上崗。她看過(guò)醫(yī)生后得知自己患了結(jié)節(jié)性紅斑病，但作為一名主管強(qiáng)烈的責(zé)任心使她沒(méi)有辦法在這個(gè)時(shí)候提出請(qǐng)假，一直堅(jiān)持到文博會(huì)結(jié)束。她一直堅(jiān)持在一線，在貴賓樓跑前跑后，害怕哪個(gè)細(xì)節(jié)疏忽導(dǎo)致失誤。高強(qiáng)度的工作量、長(zhǎng)時(shí)間的站立，她的腿已經(jīng)受傷。但是，在崗一分鐘就要負(fù)責(zé)一分鐘。

是的，在敦煌機(jī)場(chǎng)像她們這樣默默奉獻(xiàn)者還有許多，筆者不能一一寫(xiě)到。他們的故事將定格為甘肅民航人一種崇高的職業(yè)精神。

看不見(jiàn)的幕后英雄

在文博會(huì)服務(wù)保障工作中，還有這樣一群人，你雖然在機(jī)場(chǎng)看不到，但卻是確保各位嘉賓安全出行同樣非常關(guān)鍵的人。

9月，敦煌機(jī)場(chǎng)的機(jī)坪上，還能感到“秋老虎”余威，趕上航班高峰期，密集的航班帶來(lái)比往常高出數(shù)倍的行李，值班干部和職工都會(huì)積極投入搬運(yùn)行李。9月19日，下午3點(diǎn)左右，邢彬儒在機(jī)坪上剛保障完航班，他又投入到了搬運(yùn)行李的行列。文博會(huì)前兩天敦煌機(jī)場(chǎng)就搬運(yùn)了5噸多行李。

自2016年1月敦煌機(jī)場(chǎng)T3航站樓工程開(kāi)工至今，整整9個(gè)月多月，王磊和他的伙伴們一直穿梭在T3航站樓的各個(gè)角落之間。在敦煌機(jī)場(chǎng)航站樓建設(shè)和轉(zhuǎn)場(chǎng)期間，王磊和他的團(tuán)隊(duì)全程負(fù)責(zé)新建航站樓的民航弱電和專業(yè)設(shè)備工程管理工作。工作中，他們思路清晰，積極創(chuàng)新，勤奮學(xué)習(xí)。專業(yè)知識(shí)不足，就拿起書(shū)本及時(shí)充電。即使如此不間斷地學(xué)習(xí)，仍會(huì)在平時(shí)管理民航弱電系統(tǒng)的維護(hù)過(guò)程中遇到許多麻煩的問(wèn)題，有時(shí)候，他們剛剛吃了一兩口飯，一個(gè)電話，就都直奔現(xiàn)場(chǎng);剛剛解決了一個(gè)問(wèn)題，其他問(wèn)題又接踵而至。累嗎?當(dāng)然累!可你在他們的臉上，看不到累的痕跡，而是陽(yáng)光般溫暖的笑容。

省民航機(jī)場(chǎng)集團(tuán)置業(yè)投資公司在文博會(huì)期間也增派人員對(duì)航站樓內(nèi)進(jìn)行保潔，以“首都標(biāo)準(zhǔn)”打造敦煌機(jī)場(chǎng)，讓各國(guó)嘉賓享受良好的環(huán)境，進(jìn)一步展現(xiàn)敦煌的良好風(fēng)貌。

英姿颯爽的空港衛(wèi)士

為切實(shí)做好文博會(huì)期間甘肅轄區(qū)機(jī)場(chǎng)的各項(xiàng)安保工作，民航甘肅機(jī)場(chǎng)公安局堅(jiān)持“安全第一、以面保點(diǎn)、以點(diǎn)帶面、突出重點(diǎn)、整體布防、內(nèi)緊外松、形勢(shì)緩和、文明執(zhí)勤”的工作原則，按照“從嚴(yán)從難從細(xì)從實(shí)”的要求，以敦煌機(jī)場(chǎng)公安分局為核心，全省各機(jī)場(chǎng)公安分局配合，全面落實(shí)機(jī)場(chǎng)各項(xiàng)安全保衛(wèi)措施，守住文博安保“航空線”。

民航甘肅機(jī)場(chǎng)公安局聯(lián)合武警定點(diǎn)值守，首次將敞篷式巡邏車和警用直升機(jī)投入敦煌執(zhí)勤;抽調(diào)巡特警支隊(duì)精干力量赴敦煌機(jī)場(chǎng)開(kāi)展文博會(huì)安保工作;加強(qiáng)敦煌機(jī)場(chǎng)進(jìn)場(chǎng)路段查緝點(diǎn)查控力度;嚴(yán)格查驗(yàn)、管控進(jìn)出機(jī)場(chǎng)的重點(diǎn)地區(qū)的人、車、物，堅(jiān)決防止各類社恐人員進(jìn)入機(jī)場(chǎng);保障機(jī)場(chǎng)轄區(qū)道路暢通，加強(qiáng)對(duì)航站樓、航空器活動(dòng)區(qū)域等重點(diǎn)要害部位的巡邏防控力度;移動(dòng)式警務(wù)室全天候值守，采用人員信息核錄系統(tǒng)，嚴(yán)格摸排各類人員，消除不穩(wěn)定因素。

甘肅民航人正在自覺(jué)自發(fā)地為敦煌添光添彩，當(dāng)絲路明珠的榮光照進(jìn)現(xiàn)實(shí)，喜悅，幸福，自豪，在空氣里歡快地流淌，每個(gè)人都溢于言表，一切綿長(zhǎng)的努力終獲回報(bào)。采訪中，樸實(shí)敬業(yè)的甘肅民航人說(shuō)出了感人肺腑的話語(yǔ)......

“省民航機(jī)場(chǎng)集團(tuán)敦煌及各機(jī)場(chǎng)的干部職工，他們已經(jīng)很久沒(méi)回過(guò)家了。為了能夠保障文博會(huì)安全順利舉辦，他們通宵達(dá)旦地工作，24小時(shí)待命，是他們讓文博會(huì)在一片祥和之中結(jié)束。”省民航機(jī)場(chǎng)集團(tuán)一名干部說(shuō)。

“這是一次世界盛會(huì)，作為一名普通參與者特別自豪，我渾身是勁兒，不辱使命完成了任務(wù)，這就是愛(ài)機(jī)場(chǎng)的最好表達(dá)。”一名從事民航工作多年的老職工說(shuō)。

“我看到網(wǎng)上有人說(shuō)，會(huì)展中心世界各國(guó)的展品琳瑯滿目，件件很珍貴，想去開(kāi)個(gè)眼。雖然不能去場(chǎng)館，但能助力文博會(huì)圓滿舉辦，我不僅是幸運(yùn)的，更是光榮的。我個(gè)人犧牲點(diǎn)，算不了啥。”一名地服工作人員說(shuō)。

“文博會(huì)是敦煌的一個(gè)新名片，越來(lái)越多的游人將會(huì)來(lái)敦煌欣賞敦煌獨(dú)特的美麗。這會(huì)給我們機(jī)場(chǎng)增加航班量、吞吐量，這是好事呀!”值機(jī)柜臺(tái)的年輕職工說(shuō)。

敦煌機(jī)場(chǎng)總經(jīng)理韓祁介紹時(shí)說(shuō)：從T3航站樓轉(zhuǎn)場(chǎng)投運(yùn)到文博會(huì)順利閉幕，前后近2個(gè)月來(lái)，敦煌機(jī)場(chǎng)的職工們都非常辛苦，我覺(jué)得人人都該戴上一枚浸透了汗水的功勛章。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，9月14日至22日，敦煌機(jī)場(chǎng)共保障完成運(yùn)輸起降202架次，旅客吞吐量18536人次，貨郵18.6噸。2016年1月至9月22日，共保障完成運(yùn)輸起降4014架次，旅客吞吐量371022人次，貨郵449.4噸，完成年度預(yù)算的72.98%，78.94%，74.9%。

一次盛會(huì)的順利保障是集體智慧的結(jié)果，除了敦煌機(jī)場(chǎng)，蘭州、嘉峪關(guān)、張掖、慶陽(yáng)、金昌機(jī)場(chǎng)及各板塊都為文博會(huì)的服務(wù)保障做出了重要貢獻(xiàn)。

文博會(huì)已然結(jié)束，但服務(wù)的腳步卻從未停歇。在平安、高效、優(yōu)質(zhì)服務(wù)旅客的旅程中，在保障一次次盛會(huì)和重要任務(wù)的考驗(yàn)中，甘肅民航人將一直堅(jiān)守、繼續(xù)努力!