航空知識：托運丟了行李怎么辦？

 如果萬一遇上行李丟失的情況，首先不要太慌張，記得要做以下步驟——

查詢：應(yīng)當(dāng)立刻持行李票、登機(jī)牌向機(jī)場工作人員咨詢，或者到機(jī)場行李查詢處查看相關(guān)情況。行李查詢處一般會聯(lián)系你所乘坐的航空公司進(jìn)行查找，正常情況下航空公司的系統(tǒng)可以查詢到你的行李去向，比如行李沒跟你搭乘同一班飛機(jī)，而需要等下一班，如果時間允許，建議在機(jī)場等，如果等待時間較長，機(jī)場和航空公司會提出將行李送到酒店或你指定的地點，并作出時間承諾。

提出要求：如果是需要旅客等待較長的一段時間才能拿到行李，那么航空公司一般會向旅客支付一些購買換洗衣服、漱洗用品等急需用品的現(xiàn)金，或者讓旅客在指定的一定限額內(nèi)自行購買一些生活急需用品，然后憑發(fā)票報銷，這筆費用在行李找到后是不必退還的。許多旅客并不知道航空公司的這些規(guī)定，因此無法享受到這種權(quán)益，所以要記得敢于提出這類的合理要求。

交涉賠償：航空公司一般不會立即做出賠償決定，不過如果確定行李找不到，那么就要向航空公司交涉賠償了。一般來說，航空公司對行李丟失的賠償是看重量而非行李本身的價值，平均國際航線上的賠償標(biāo)準(zhǔn)是20美元/公斤，而國內(nèi)航線是50元人民幣/公斤，如果你在托運行李時有購買行李保險的話，便可以得到價值相符的賠償了。

此外，大部分丟失的行李都會被找回來的，但是幾經(jīng)輾轉(zhuǎn)，行李箱可能破損，在這種情況下，也可以申請賠償?shù)摹?/p>

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