國家旅游局：出境旅游團(tuán)人數(shù)多須配文明督導(dǎo)員

 國家旅游局下發(fā)意見，北上廣等10個(gè)省區(qū)市列為文明旅游工作重點(diǎn)區(qū)域，推動(dòng)地方將文明旅游相關(guān)要求入法入規(guī)

國家旅游局日前下發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)旅游行業(yè)文明旅游工作的指導(dǎo)意見》(以下簡(jiǎn)稱《意見》)，《意見》指出，各地要積極推動(dòng)地方將文明旅游相關(guān)要求入法入規(guī)，推進(jìn)文明旅游工作制度化。據(jù)了解，前不久，國家旅游局剛下發(fā)游客不文明行為記錄暫行辦法，六類不文明旅游行為可能會(huì)影響游客個(gè)人的征信以及相關(guān)活動(dòng)。

文明旅游督導(dǎo)員協(xié)助導(dǎo)游

《意見》指出，目前，港澳臺(tái)、東南亞、日韓等周邊地區(qū)和國家是我國公民出境旅游的主要目的地，廣東、上海、北京、廣西、山東、浙江、福建、內(nèi)蒙古、云南、遼寧等10個(gè)省區(qū)市出入境人員較多，這些都是文明旅游工作的重點(diǎn)區(qū)域。

旅行社組織接待的團(tuán)隊(duì)游客是旅游行業(yè)文明旅游工作的重點(diǎn)人群，其中出境游團(tuán)隊(duì)游客更是重中之重。各地應(yīng)督促旅行社將文明旅游宣傳引導(dǎo)工作落實(shí)到每一位團(tuán)隊(duì)游客，特別是每一位出境游團(tuán)隊(duì)游客身上。對(duì)于具有一定數(shù)量和規(guī)模的旅游團(tuán)隊(duì)，要推行文明旅游督導(dǎo)員制度，推選綜合素質(zhì)好的游客作為文明旅游督導(dǎo)員，協(xié)助導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)做好文明旅游督導(dǎo)。通過共同努力，使旅游團(tuán)隊(duì)游客的旅游文明素質(zhì)得到較大提升，避免發(fā)生影響惡劣的旅游不文明事件。

警惕節(jié)假日不文明行為高發(fā)

《意見》要求，各地要積極推動(dòng)地方將文明旅游相關(guān)要求入法入規(guī)，推進(jìn)文明旅游工作制度化;要積極落實(shí)《游客旅游不文明行為記錄管理暫行辦法》，積極宣貫《旅行社出境旅游服務(wù)規(guī)范》國家標(biāo)準(zhǔn)及《導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)文明旅游引導(dǎo)規(guī)范》、《旅行社行前說明服務(wù)規(guī)范》等行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，積極制定文明旅游地方標(biāo)準(zhǔn)，鼓勵(lì)旅游企業(yè)制定文明引導(dǎo)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

針對(duì)近年來發(fā)生的游客沖擊民航飛機(jī)等公共交通工具的不文明行為，《意見》也明確，在元旦、春節(jié)、五一、寒暑假、十一等幾個(gè)時(shí)段，這些不文明行為高發(fā)，各地要落實(shí)宣傳引導(dǎo)游客、乘客文明理性維權(quán)。發(fā)揮文明督導(dǎo)員、志愿服務(wù)隊(duì)的作用，積極開展文明告知、文明提醒、文明規(guī)勸，引導(dǎo)游客文明旅游、安全旅游。