國際航空服務與管理

專業(yè)介紹

本專業(yè)立足民航業(yè)和旅游業(yè)的發(fā)展需要，以服務為宗旨，以就業(yè)為導向，以工學結合為平臺，以校企合作為途徑，以國際合作為特色，培養(yǎng)具有良好職業(yè)道德、較強崗位實踐能力、崗位專業(yè)綜合服務能力及崗位應變能力和可持續(xù)發(fā)展能力的，從事飛機等客艙服務、民航地面服務及其他管理服務等工作的高技能人才。

“高就業(yè)、高收入、高發(fā)展”的“三高”光環(huán)承載了無數俊男靚女們的藍天夢想。

培養(yǎng)目標

本專業(yè)培養(yǎng)適應社會主義現代化建設和民用航空事業(yè)發(fā)展需要，具備德、智、體、美全面素質和綜合能力，符合民航局空中乘務人員職業(yè)標準的專門應用型人才。畢業(yè)生具備客艙安全管理、客艙服務質量管理、應急處置等方面的知識和技能。畢業(yè)生可在航空公司從事空中乘務或其他民航服務工作。

課程設置

大學英語、英語聽力、英語口語、民航服務禮儀、形體舞蹈、中國民航發(fā)展史、民航服務英語、民航客艙設備操作與管理、民航客艙服務與管理、民航客艙安全管理、民航運輸地理與航線、航空危險品運輸、民航地勤服務、服務應用心理學與溝通技巧、民航法規(guī)、民航機場運營與管理等。

就業(yè)前景

目前國內、外主流航空公司優(yōu)秀空乘人員平均年薪在15萬元人民幣以上，因其專業(yè)性和供應不足，其職業(yè)穩(wěn)定性得到保證。我國正處于“民航大國”向“民航強國”的轉變過程中，在未來十年內，民航就業(yè)將處于一個巨大的上升期。據權威部門預測，2018~2023年，中國至少新增6萬—8萬多名空乘服務和20萬以上地面工作人員，新增民航隊伍將超過30萬人，規(guī)模也將是目前的5倍以上。2019年，北京大興國際機場建成后將成為世界最大空港，成為展現中國國家形象的新國門，為此，也將增加2萬余個空乘服務就業(yè)崗位。

職業(yè)規(guī)劃

空中乘務并不是吃青春飯的職業(yè)，它有很大的職業(yè)發(fā)展和晉升空間。畢業(yè)生入職以后，經過奮斗，可以從國內航線的普通艙晉升到頭等艙，再進入國際航線，從短途到長途;從職務角度看，從乘務員入手，逐步晉升到乘務長、主任乘務長等，直到48歲退休?？粘巳藛T大概分為普通艙乘務員、兩艙乘務員、區(qū)域乘務長、主任乘務長四個階段，其中收入和地位也隨之提升。

薪資水平

目前國內、外主流航空公司空中乘務員月薪約12000-25000元人民幣，空中乘務人員的薪酬主要包括三個部分：基礎工資、飛行小時費以及駐外補助?？粘诵袠I(yè)以躋身于中國高薪職業(yè)前列，優(yōu)秀人才年薪甚至達到30-50萬元。

機場、航空公司地勤

就業(yè)前景

中國航空業(yè)的發(fā)展為航空地勤提供了廣闊的發(fā)展空間。近年來，根據民航總局的最新規(guī)劃，未來幾年內將會新建數十個直線機場。范圍覆蓋了北京、廣州、廈門、上海浦東、武漢等樞紐和干線，建設項目投資規(guī)模將達到數千億元。據權威預測，到2020年，全國航空運輸行業(yè)將至少擁有4000架各型客機;機場數目將突破220個。從就業(yè)崗位來看，"十三五"規(guī)劃明確指出：2016-2020年全國民航行業(yè)將凈增就業(yè)崗位50-70萬個，這無疑會為地勤專業(yè)的學子們提供廣闊的發(fā)展空間。

廣義上地勤包括機場、航空公司以及其代理企業(yè)為旅客、貨主提供的各種服務以及空管、航油公司、飛機維修企業(yè)等向航空公司提供的服務。狹義上地勤主要是指向航空公司、機場等相關機構為旅客提供的各種服務，如機樓問詢、電話問詢、廣播、航班信息發(fā)布、接聽旅客投訴電話、值機服務、安檢服務、聯檢服務、引導服務、行李服務、候機樓商業(yè)服務等。

職業(yè)規(guī)劃

地勤類崗位在航空公司地面工作的人員，具體有值機(國際值機和國內值機)、安檢、VIP客服、調配、售票、易登機等崗位。把乘客的機票換成登機牌的崗位叫值機，安全檢查包括查驗登機牌、身份證、檢查安全物品等。

以安檢員為例：分為初級安檢員、中級安檢員、高級安檢員三個職稱階段，所以民航類的崗位工資大體上都是不一樣的，都是跟職稱掛鉤結合的。畢業(yè)生入職以后從初級職稱做起，逐步晉升到高級職稱，有很大的發(fā)展空間。

薪資水平

地勤人員主要由機場與航空公司兩部分人員組成。如航空管理部門、旅客業(yè)務部門、航空貨運部門等等都屬于地勤人員。就目前國內現有薪資水平看，國內主流航空公司優(yōu)秀地勤人員平均年薪在8萬元至15萬元人民幣，同時享有國家規(guī)定的五險一金：社會保險、養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、重大疾病保險、失業(yè)保險和退休金。

招生標準

身體條件?

1、身高(cm)：女生160-176 男生170-185;

2、體重(kg)：[ 身高(cm)-110 ] *90%～[ 身高(cm)-110 ]*110%

3、視力：矯正視力1.0以上(可佩戴隱形眼鏡);

4、五官端正、身體勻稱、膚色健康，身體裸露部位無明顯疤痕;

5、眼球無變形、無色盲、色弱、斜眼;

6、無口吃，無暈車、暈船史;

7、無各類傳染病及慢性病史、無精神病家族史、遺傳病史、癲癇病史，肝腎功能正常;

8、無明顯的“ O ”型和“ X ”型腿;

9、行走正常無明顯內、外八字;

10、聽力不低于5米。

素質條件

1、應、往屆初高中畢業(yè)生及同等學歷者;

2、年齡：15-24歲;

3、形象、氣質良好。

4、口齒清楚、普通話標準，英語發(fā)音基本準確;

其他條件

1、擁有中華人民共和國公民身份;

2、無刑事犯罪記錄;

3、身心健康，符合空勤人員體檢及政審的相關要求;

4、熱愛祖國、遵紀守法、舉止端莊，有志于從事航空服務事業(yè)，具有較強的服務意識和良好的道德品質。