準(zhǔn)空姐笑臉背后是倔強(qiáng)地堅(jiān)持(圖文)

新乘學(xué)員練習(xí)　攝影：郭陸群

服務(wù)行業(yè)有種說(shuō)法：世界上有四件最不易保存的東西，分別是飛機(jī)的座位、酒店的客房、服務(wù)人員真誠(chéng)的微笑、律師的時(shí)間。而空姐，就是一個(gè)為笑容代言的職業(yè)。當(dāng)你氣喘吁吁登機(jī)時(shí)、當(dāng)你擔(dān)心航班是否能夠正點(diǎn)起飛時(shí)、當(dāng)你還氣憤于登記手續(xù)的辦理繁雜時(shí)、當(dāng)你因?yàn)闆](méi)有吃到滿意的餐食時(shí)，亭亭玉立、溫文爾雅的空乘人員始終會(huì)給予你親切真誠(chéng)的微笑，那微笑就如同一顆神奇的種子，它悄無(wú)聲息、自然而然地種進(jìn)人的心里，總能給人帶來(lái)溫暖、慰藉和力量。

微笑如同溫暖的春風(fēng)掠過(guò)人們的心頭，但又有多少人關(guān)注過(guò)笑臉背后的那些故事。每天3到4個(gè)航段、每月幾乎100小時(shí)的飛行時(shí)數(shù)、每次早出晚歸的生活，在疲勞和服務(wù)質(zhì)量的雙重壓力下，還能時(shí)刻保持一種真誠(chéng)的微笑，實(shí)屬不易，這需要的是一個(gè)堅(jiān)韌的品格、一份職業(yè)的素養(yǎng)、以及一種對(duì)夢(mèng)想的堅(jiān)持。

而這種素養(yǎng)不是一朝一夕可以培養(yǎng)的，對(duì)于正在培訓(xùn)的南航新乘2014085X班的學(xué)員來(lái)說(shuō)，她們已然深刻地了解這份職業(yè)的辛苦與挑戰(zhàn)。培訓(xùn)中的她們，無(wú)論是在教室還是模擬艙，無(wú)論是在課堂上還是生活中，無(wú)論是早起早讀還是熬夜練習(xí)，在她們的臉上始終洋溢著的是最甜美的微笑，但微笑背后那些不為人知的故事也許只有她們最知道。

上課中的新乘學(xué)員　攝影：郭陸群

笑臉背后是倔強(qiáng)地堅(jiān)持

新乘學(xué)員顧芳華本來(lái)已經(jīng)有一份很好的公務(wù)員工作，但成為一名空乘的夢(mèng)想給了她一種倔強(qiáng)地堅(jiān)持。但生活好像跟她開(kāi)了個(gè)大大的玩笑，剛到新疆的第一周，她就丟失了錢包和所有的證件，那種無(wú)助和失落一定讓她想回到父母的保護(hù)傘下，但她既沒(méi)有和家里人抱怨，更沒(méi)有想過(guò)退出。也許未來(lái)還有許多不確定性，但她總是笑著說(shuō)“我不后悔”。她知道選擇這條路不是像小孩子一樣為了賭氣，而是要真正像成熟的大人一樣選擇自己的人生。

新乘學(xué)員趙晨從年幼記事起就從未離開(kāi)過(guò)家，她特別喜歡在熟悉的環(huán)境中生活，這讓她感覺(jué)踏實(shí)親切，所以在同齡人幾乎都選擇去外地上念書(shū)的時(shí)候她選擇了一所家附近的大學(xué)。但自從她選擇了這個(gè)行業(yè)起，“離別”、“距離”仿佛成了她再習(xí)慣不過(guò)的事。還記得剛來(lái)培訓(xùn)時(shí)，每天晚上都會(huì)嘟囔著想家的她，現(xiàn)在也能笑著和家里人打電話說(shuō)“我在這邊可好了，你們別惦記”。

新乘學(xué)員趙晨　攝影：郭陸群

新乘學(xué)員段馨馳在培訓(xùn)一周左右后，因?yàn)榄h(huán)境氣候和飲食等原因造成水土不服?？偸鞘摺](méi)力氣、食欲不振，嚴(yán)重時(shí)甚至還出現(xiàn)過(guò)昏迷。在課程最忙的時(shí)候，她曾凌晨三點(diǎn)去醫(yī)院打吊瓶，打到天亮直接來(lái)教室上課。她總自嘲說(shuō)“以前生龍活虎的女漢子就這樣活脫脫地變成了林黛玉”。雖然她外表嘻嘻哈哈，不想讓大家擔(dān)心，但大家都知道，最讓她難過(guò)的不是生病時(shí)的難受和無(wú)助，而是對(duì)未來(lái)工作的懷疑，懷疑自己的身體是否能承擔(dān)未來(lái)高強(qiáng)度的工作。幸好有老師和寢室同學(xué)的照顧和陪伴，現(xiàn)在的她身體已經(jīng)漸漸好轉(zhuǎn)。通過(guò)這次，她學(xué)會(huì)了好好愛(ài)惜身體，意志力也變得更加堅(jiān)強(qiáng)了。

笑臉背后是不斷地挑戰(zhàn)自我

新乘學(xué)員馬歆藝在元旦祝福視頻的拍攝期間，成為了班級(jí)里最晚睡的人。白天和其他同學(xué)一起錄制視頻，晚上就要進(jìn)行視頻的剪輯工作。課程量和視頻任務(wù)量最多的那幾天，她創(chuàng)造了連續(xù)兩天只睡三四個(gè)小時(shí)的記錄。其實(shí)她不是專業(yè)學(xué)習(xí)視頻制作的，她在熬夜制作的過(guò)程中也同樣在摸索學(xué)習(xí)，但她從來(lái)沒(méi)有跟任何人抱怨過(guò)，第二天還是會(huì)神采奕奕的出現(xiàn)在大家面前。這些都是通過(guò)側(cè)面了解才得知，而支持她默默付出甘當(dāng)幕后的原因也很簡(jiǎn)單，她說(shuō)“看到了其他同學(xué)的努力，我自然沒(méi)有理由不盡力”。這次不服輸?shù)奶魬?zhàn)自我，讓她獲得了鍛煉，也收獲了同學(xué)們的敬佩和友誼。

新乘學(xué)員上航空醫(yī)學(xué)課　攝影：郭陸群

新乘學(xué)員喬琳從未想過(guò)自己會(huì)體驗(yàn)每天要提前一個(gè)小時(shí)起床化妝的生活。她在培訓(xùn)前是一個(gè)完全不精通化妝的女孩兒，每次的禮儀課都讓她緊張得不知所措，好像無(wú)論她怎么努力都離老師的要求差一點(diǎn)。但是，她從來(lái)也沒(méi)有放棄去學(xué)習(xí)，不僅禮儀課上聽(tīng)得認(rèn)真，課下可愛(ài)的她也會(huì)經(jīng)常去留意別的同學(xué)美貌的畫(huà)法，眼影口紅的顏色，腮紅的濃度和發(fā)髻的盤法，也會(huì)經(jīng)常去嘗試不同色系的妝容?，F(xiàn)在她總是禮儀課上老師表?yè)P(yáng)的進(jìn)步最快的人，她的笑容也變得更加自信了。

而培訓(xùn)中對(duì)大家最大的挑戰(zhàn)還是課程多、進(jìn)度快、時(shí)間緊。很多人會(huì)開(kāi)玩笑說(shuō)自己高考時(shí)都沒(méi)有這么投入、這么辛苦。很多課程對(duì)大家來(lái)說(shuō)是從零開(kāi)始，很多實(shí)操課又把平日里文靜柔弱的小姑娘們變成了“臨危不亂、力大無(wú)窮”的女漢子。每個(gè)人在培訓(xùn)中都繃緊神經(jīng)、誰(shuí)都不敢懈怠。而培訓(xùn)的緊張和辛苦仿佛也鍛煉了18個(gè)女孩兒的意志，她們不再想家了，不再說(shuō)累了，她們臉上的笑容更多更燦爛了。

你也許聽(tīng)說(shuō)，空乘外表光鮮實(shí)則辛苦而猶豫不決;你也許了解，空乘人員或多或少的“職業(yè)病”而望而生畏。也許這些都對(duì)，但因?yàn)樗麄儫釔?ài)，所以甘愿，所以堅(jiān)持，所以快樂(lè)。這些新乘學(xué)員們堅(jiān)信著，今天付出的一切都會(huì)伴著成長(zhǎng)帶來(lái)回報(bào)，在服務(wù)中真誠(chéng)投入的付出日后定會(huì)“手留余香”，而那些在微笑背后的常常被忽略被遺忘的辛苦與付出都會(huì)變成未來(lái)供她們回憶的珍貴故事，變成我們用青春歲月創(chuàng)造的不朽財(cái)富。

如果你也是一名空乘人員，請(qǐng)忘記辛勞，請(qǐng)留住故事，請(qǐng)保持微笑。