空姐面試：面對(duì)考題需要靈活機(jī)智

每年南航選人，報(bào)名人數(shù)都達(dá)到上萬(wàn)人。曲帆參加考試的那年也不例外，那是2006年，是南航首次全國(guó)范圍內(nèi)“選乘”。“那一次全國(guó)共有5個(gè)賽區(qū)，沈陽(yáng)市是其中一個(gè)。每個(gè)城市最終選拔出15人左右赴全國(guó)參加總決賽。”南航工作人員介紹。

“我還記得當(dāng)時(shí)的一些提問(wèn)。”曲帆說(shuō)，“你的領(lǐng)導(dǎo)情緒激動(dòng)地讓你寫(xiě)一封絕交書(shū)交給一個(gè)大客戶(hù)，因?yàn)檫@個(gè)大客戶(hù)的失信。但是如此做法必然會(huì)給公司業(yè)務(wù)帶來(lái)影響，請(qǐng)問(wèn)你該怎么樣處理?”曲帆當(dāng)時(shí)回答說(shuō)：“老板情緒激動(dòng)時(shí)做出的決定有可能是不理智的，這時(shí)我會(huì)先安撫他的情緒，在他情緒平復(fù)之后，再告訴他這么做會(huì)對(duì)公司造成什么危害。”“其實(shí)，面對(duì)考題需要的是機(jī)智。”曲帆說(shuō)，在實(shí)際工作中，會(huì)遇到各種性格的乘客，機(jī)智應(yīng)對(duì)是前提。