空乘筆記：身在藍(lán)天上，心逐白云飛

一陣轟鳴，飛機(jī)穿過(guò)云層，躍上藍(lán)天。透過(guò)舷窗，你會(huì)看見(jiàn)天空湛藍(lán)清澈，深邃高遠(yuǎn);白云朵朵，如盛開(kāi)的白蓮，又如層層堆積的棉絮。此時(shí)此刻，你的心胸能不像藍(lán)天一樣廣闊?你的心靈能不像白云一樣圣潔?每當(dāng)這個(gè)時(shí)候，我常常想起莊子《逍遙游》里鯤鵬的形象，一種自豪感自然而然地在心中升起。是的，我們工作在藍(lán)天，就應(yīng)像天使一樣，燦爛在藍(lán)天，快樂(lè)在藍(lán)天，奉獻(xiàn)在藍(lán)天。

轉(zhuǎn)眼間，我已度過(guò)了兩年的飛行生活。褪去了當(dāng)初的青澀，逐漸變得成熟;消除了當(dāng)初的激動(dòng)和緊張，逐漸變得沉穩(wěn)和老練。我適應(yīng)了空乘生活，熟悉了空乘生活，愛(ài)上了空乘生活，其中，有苦更有樂(lè)，有失也有得。

飛機(jī)晚點(diǎn)，總會(huì)有乘客抱怨、發(fā)怒，以至于刁難我們，但我們不能生氣，要用天空一樣的胸懷去包容，帶著燦爛的笑容，心平氣和地解釋，用春風(fēng)般的服務(wù)贏得旅客的理解。每當(dāng)旅客平息了怒氣，淡去了怒容，我們才能松一口氣，去享受一下工作成功的喜悅。

當(dāng)然，工作中也不乏快樂(lè)。最讓我感到有趣的是服務(wù)兒童乘客，有的小孩，會(huì)因飛機(jī)起飛而害怕得大哭不止，我就蹲在他/她的跟前，想方設(shè)法讓其破涕為笑;有的，會(huì)不愿系安全帶，我就勸導(dǎo)鼓勵(lì)他/她自己系上，他們自己系好安全帶后得意的樣子，甚是可愛(ài)。

我們的工作就是服務(wù)于每一位旅客，讓每一位旅客都能享受愉快的旅程。最近的一次執(zhí)行國(guó)航濕租航班，下降前三十分鐘廣播時(shí)，坐在2排f座的金卡旅客叫住我，讓我拿一張意見(jiàn)卡給他，我的心里一緊：“是我哪里做得不好，讓這位先生不滿意了?”我?guī)е男那檫f給了他一張意見(jiàn)卡，看著這位先生滿面的笑容，我的心稍稍平靜一些。他接過(guò)意見(jiàn)卡對(duì)我說(shuō)：“謝謝你，姑娘，你的服務(wù)很貼心，為我想的很周到，我很感動(dòng)。開(kāi)始的時(shí)候我對(duì)你們山航的服務(wù)是持懷疑態(tài)度的，但是你的服務(wù)改變了我的看法。”聽(tīng)了這番話，心情一時(shí)難以形容的激動(dòng)，他對(duì)我工作的認(rèn)可，就是對(duì)我們乘務(wù)組的認(rèn)可，也是對(duì)我們公司的認(rèn)可。此時(shí)，我感到非常有成就感。對(duì)這位旅客，我只是習(xí)慣性的去做了我一些該做的事情，幫助提拿行李，送上問(wèn)候，睡覺(jué)時(shí)幫他蓋上毛毯，拉下遮光板，落地前提醒他收好座位上的筆記本電腦。多一點(diǎn)關(guān)心，多一點(diǎn)真心，便可贏得旅客的認(rèn)可和信賴。我喜歡上了這種感覺(jué)，喜歡看到旅客高興而來(lái)，滿意而去的表情;喜歡看到旅客對(duì)我們的服務(wù)投來(lái)欣喜的目光!

生活從不缺少美麗，只是少了發(fā)現(xiàn)美的眼睛?？鞓?lè)一直都在，只要敞開(kāi)心扉去感受它，便可嘗到快樂(lè)幸福的滋味。

升級(jí)到頭等艙乘務(wù)員后，駐外的頻率明顯增加了很多。曾有一次廈門駐外，完成一天的飛行，回到賓館休息，和我同住的乘務(wù)長(zhǎng)和她可愛(ài)的女兒視頻。小姑娘的天真爛漫讓人忍俊不禁，但是她的聰明懂事又讓我那在眼眶里打轉(zhuǎn)的眼淚險(xiǎn)些掉下來(lái)。小寶貝明天要去拔牙，好像很擔(dān)心會(huì)不會(huì)很疼，又不想讓在外飛行的媽媽擔(dān)心，很貼心的告訴媽媽“我很勇敢，明天媽媽雖然不在我身邊，但是我一定不會(huì)哭，不會(huì)讓媽媽失望的。”我驚嘆這個(gè)那么小的孩子竟然可以說(shuō)出這樣的話。最后，小姑娘被告知媽媽明天要飛早班不能和她視頻很久了。她開(kāi)始糾結(jié)猶豫了，忍不住自己念叨起來(lái)“哎呀，我好想媽媽，想和媽媽多說(shuō)一會(huì)話，可是又想讓媽媽早休息，明天好早點(diǎn)回來(lái)見(jiàn)我，怎么辦呢，怎么辦呢?”小女孩沉默了好一會(huì)兒，好像下了很大的決心，不情愿的小聲哼哼著：“那媽媽還是早點(diǎn)休息吧，早點(diǎn)回來(lái)。”我在一邊看那張可愛(ài)的小臉，聽(tīng)著她們母女的對(duì)話，心里的感動(dòng)不由地泛濫了。這位媽媽的心里是會(huì)是怎樣的滋味呢?怕是有失落，有傷感;也會(huì)有感動(dòng)，有自豪吧!不能有更多的時(shí)間陪孩子，難免失落、傷感，可是孩子因此學(xué)會(huì)了體貼，學(xué)會(huì)了獨(dú)立，學(xué)會(huì)了勇敢，這不能不說(shuō)是一種收獲，沒(méi)有誰(shuí)不會(huì)因此而感動(dòng)、自豪!身為乘務(wù)員的我們，過(guò)年過(guò)節(jié)想陪家人吃一頓飯都是奢侈的想法。每次飛晚班回家，走在了路上，除了路燈，也只剩下自己被拉長(zhǎng)的影子，選擇了這條路，我們必須懂得奉獻(xiàn)

深夜回家，總有一盞為你一直亮著的燈;向父母問(wèn)候的電話里，永遠(yuǎn)都是“什么都好，不用操心”;下機(jī)組車時(shí)，已經(jīng)有人在那里等候多時(shí)了……他們對(duì)我們只有一個(gè)簡(jiǎn)單的要求：平安快樂(lè)的飛行。這份工作讓我更深刻的體會(huì)到了愛(ài)，懂得感恩。

身在藍(lán)天上，心逐白云飛。既然選擇了山航，就要和公司共發(fā)展;既然選擇了空中生活，就要把空乘生活譜寫成一首飛翔的詩(shī)!