空姐心聲：一句話的神奇力量

溫馨的飛機(jī)客艙里響起了悅耳的音樂(lè)和甜美的廣播，旅客們正井然有序的登機(jī)，此時(shí)，這一句話也許是――乘務(wù)員："您好，坐哪兒啊我?guī)湍纯?""包廂蓋蓋好了，您開(kāi)啟時(shí)小心點(diǎn)，以免有東西滑落，砸傷了。""您抱小寶貝的時(shí)候讓他的頭向里，以免被碰傷。""給您蓋條毛毯吧，客艙有點(diǎn)涼。""您第一次坐飛機(jī)吧?衛(wèi)生間在飛機(jī)的最后，左右各一個(gè)。""這是呼喚鈴，您有什么需要我們幫助請(qǐng)隨時(shí)按它呼叫我們。"……

很快，飛機(jī)沖破云層，駛?cè)肴f(wàn)英尺的高空，此時(shí)這一句話也許是-――乘務(wù)員："先生您接好杯子，小心燙啊!""您接好餐盒，當(dāng)心上面的熱食燙手。""先生您坐哪啊?哦，好，請(qǐng)稍等，我們把餐車(chē)推回去讓您先過(guò)。""這位女士，您用衛(wèi)生間時(shí)請(qǐng)抓好扶手，以免突然顛簸時(shí)受傷。"先生，現(xiàn)在飛機(jī)遇有顛簸，請(qǐng)您回原位坐好并系好安全帶。"……

飛機(jī)抵達(dá)目的地后，乘務(wù)員在廊橋或客梯車(chē)上送客，此時(shí)，這一句話也許是-――

乘務(wù)員："您走好，小心腳下!""您慢走，當(dāng)心滑倒!""我扶您，好了，再見(jiàn)!""外面涼，您把外衣穿上吧!""外面下雨呢，您準(zhǔn)備好雨具啊!"……

這些都是客艙乘務(wù)員工作中很簡(jiǎn)短的一句話，只要你輕輕翹起微笑的嘴角，它們就會(huì)很快的從你齒間"溜"出，用時(shí)只需幾秒。但可別小看它們，這些簡(jiǎn)單的話語(yǔ)蘊(yùn)涵巨大而又神奇的能量。

這簡(jiǎn)單的話語(yǔ)產(chǎn)生了一種關(guān)愛(ài)與被關(guān)愛(ài)的能量，用一顆心去關(guān)心了正在期待關(guān)心的一顆心，它拉近了兩顆初次相識(shí)的心靈，讓他們不再陌生。

每個(gè)人的內(nèi)心深處，都有做人的尊嚴(yán)，都希望得到別人的尊重，希望得到贊美與鼓勵(lì)。每個(gè)人的內(nèi)心深處，都有著脆弱的一面，都渴望著別人的關(guān)愛(ài)與重視，哪怕這種關(guān)愛(ài)只是一個(gè)眼神、一句話語(yǔ)，都會(huì)有著非常神奇的功效，起到意想不到的結(jié)果。

當(dāng)我們離開(kāi)充滿愛(ài)意的家庭，行走于社會(huì)之間時(shí)，或繁忙的工作或緊張的學(xué)習(xí)，每當(dāng)無(wú)助或心靈孤寂之時(shí)，我們便期待他人的關(guān)心，他人的注意。一句問(wèn)候，一種體貼，哪怕只是一個(gè)欣賞的眼神，都會(huì)是一種鞭策，重燃我們的生命之火，會(huì)使我們涌動(dòng)無(wú)窮的力量，而這種力量是物質(zhì)施予所無(wú)法取代的。

這簡(jiǎn)短的一句話，拉近了旅客與乘務(wù)員間的距離，既體現(xiàn)了我們工作的熱情細(xì)致，提升了服務(wù)的質(zhì)量，又使旅客感覺(jué)到了賓至如歸，感受到了重視與關(guān)愛(ài)。我們的工作容易開(kāi)展了，旅客的旅程也更加愉悅了。何樂(lè)而不為呢?

陽(yáng)光朗照,花香盈懷,一路撒播真知,一路收獲信賴(lài),我們前行的道路上,始終不缺乏一種關(guān)愛(ài)的力量。用你的關(guān)愛(ài)讓陽(yáng)光更明媚，讓花香更持久!