傾情飛翔，執(zhí)著夢想——記國航客艙部葛靜梅

 如果你駐足停留，仔細讀取照片中這位姿態(tài)溫婉的女子，會發(fā)現她不僅溫柔雅靜，眼里更難得地散發(fā)著智慧與堅韌。她，就是國航客艙部乘務員管理四部“金鳳組”組長--葛靜梅。

放棄專業(yè)，選擇飛翔

1992年，20歲的西安姑娘葛靜梅還是鄭州大學財會專業(yè)的一名學生，學習生活正一如既往在平淡中度過。那一年，她的好姐妹應聘上了航空公司的乘務員，當葛靜梅得知這個消息時，她內心深處的某個地方似乎被觸動，思緒無法平靜。從那時起，“空姐”、“乘務員”這樣的詞匯總是在她的腦海中閃現，她開始向往這個職業(yè)，向往這片藍天，向往高空飛行。還是那一年，東航西北在西安招聘空中乘務員，葛靜梅把自己想去面試空姐的想法告訴家人，在家人的支持和陪同下，她順利地通過面試，就在那一年，葛靜梅實現了自己的夢想，成為了中國東方航空公司的一名空中乘務員。她知道，天空離她不再遙遠。

第一次飛行對于每一個空中乘務員來說總是難忘的，葛靜梅也不例外，她清楚地記得自己第一次與藍天的親密接觸是從西安飛往烏魯木齊的航班，緊張、激動、興奮，不言而喻，但就是這樣的第一次飛行讓她從向往飛行變成了熱愛飛行。在葛靜梅的心中，認真對待每一次的飛行，熱情對待每一位旅客，航班的每一次起落都是蔚藍天空中一條絢麗的拋物線。

展翅國航，執(zhí)著夢想

1996年，葛靜梅作為優(yōu)秀乘務員代表東航參加了第一屆中國珠海國際航空航天博覽會，并因此與她的愛人結緣。結婚后，為了家庭，葛靜梅毅然選擇離開西安，離開東航。葛靜梅的飛行事業(yè)并沒有因此終止，2003年，來到北京的她進入國航，成為國航客艙服務部的一員，她選擇了在國航續(xù)寫她的飛行夢想。

如果你問葛靜梅，為什么選擇國航?她會回答說：“這里有企業(yè)理念、有工作氛圍、有人文感染力，有很多東西吸引我。來到國航，就有踏實的感覺，有飛行的動力。”進入國航的葛靜梅，更是一心撲在了飛行服務工作中。在航班中，她結合自己扎實的業(yè)務理論知識，細心研究服務工作的細節(jié)和提升，用耐心和溫馨力求每一位旅客滿意。葛靜梅在工作中的努力和用心得到了同事和領導的肯定和贊揚。2006年，葛靜梅被推薦參加了首屆中國民航乘務員技師大賽，并榮獲“技師”稱號，她的扎實功底更是讓她取得了理論第三名的優(yōu)異成績。優(yōu)秀的葛靜梅還被挑選進入專機部，執(zhí)行國家領導人的專包機任務，她對服務工作的細心和嚴謹曾多次受到領導好評。2008年，中國在首都北京承辦了舉世矚目的奧運會，工作表現突出的葛靜梅更是被委以重任，執(zhí)行奧運圣火境外傳遞這一歷史性的光榮任務。對葛靜梅來說，像這樣難忘又具有深刻意義的航班，還有很多很多……

現在的葛靜梅，作為客艙部乘務員管理四部金鳳組的主任乘務長和組長，不僅僅是帶領全組人員本著“爭先創(chuàng)優(yōu)，提高服務品質，提升客人滿意度”的服務宗旨，以卓越的表現完成每一次的航班任務，她更致力于為國航培養(yǎng)優(yōu)秀的骨干乘務員。在過去的一年中，乘務員管理四部金鳳組在她的管理和帶領下榮獲了“全國民航示范班組”、“中航集團2012年度十佳‘信得過’班組”等多個榮譽稱號，在今年國航新型班組建設中也是頻頻獲獎。

感謝家人，續(xù)寫輝煌

這么多的成績對于葛靜梅，不是炫耀，也不是什么驕傲，只是她多年飛行夢里的閃光點。她曾告訴過我，她有個遺憾，就是女兒上學以來的這十幾年里，所有的起居飲食還有學業(yè)都是她的愛人負責照顧，就連女兒的家長會她都很難有時間參加。在這過去的二十一年中，為了工作，為了夢想，葛靜梅付出的比我們想象得要多，她感謝父母，感謝愛人，感謝女兒，家人的支持就是她傾心工作的愛的能量。

葛靜梅說：“選擇了飛行，就等于選擇了聚少離多，在飛機上，我們就是旅客的家人。”她還說：“這么多年，依然熱愛飛行!”這就是她一直在實現的夢想，她就像長滿金色羽翼的鳳凰，她把所有的熱情都用來飛翔，只為飛翔，只是她并不知道自己在飛翔時，為我們展現出了如此優(yōu)美的篇章!