我眼中的乘務(wù)員

她叫王倩，是東航山東分公司一名普通的乘務(wù)長(zhǎng)，她入職東航山東分公司已有十余年的時(shí)間，她是一名乘務(wù)員，更是父母的女兒，女兒的母親。她默默的奉獻(xiàn)著自己的青春，在這片藍(lán)天，盡情的揮灑著智慧與汗水，她是一個(gè)航班的領(lǐng)軍人物，更是一位貼心的姐姐，她用自己的實(shí)際行動(dòng)帶領(lǐng)著她的乘務(wù)組走進(jìn)每一位旅客的心。

2015年2月1日，又是一個(gè)平凡的工作日，我有幸和王倩乘務(wù)長(zhǎng)一起執(zhí)行MU5243(寧波—深圳)航班，對(duì)于我而言這是一次學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，頭等艙有6位旅客，后艙也滿員，王倩乘務(wù)長(zhǎng)井井有條的通知地面控制大件行李進(jìn)入客艙，然后便和整套乘務(wù)組一起投身于這忙碌的航前準(zhǔn)備工作，她是那么的陽(yáng)光燦爛，和顏悅色，和她一起飛行，再累的時(shí)光也變的美好，她身體力行，帶動(dòng)著我們?nèi)壮藙?wù)組的精神面貌。很快，我們就完成了所有地面的準(zhǔn)備工作，滿心歡喜的迎接著旅客的到來(lái)。由于地面攔下了很多大件行李，減少了登機(jī)后的許多負(fù)荷，只是小小的信息傳遞，卻讓整個(gè)航班行云流水，格外順利!

飛機(jī)起飛后，她積極的幫助我完成了頭等艙的供餐程序就默默的走到了后艙，是啊，那里還有150名旅客等待著我們的餐飲服務(wù)。如同平常一樣，她和乘務(wù)員一同發(fā)完餐食以后，又再次拿起了多余的熱食在客艙里發(fā)放起來(lái)，她是那么的樸素，不招搖，她關(guān)切的詢問(wèn)著周邊的旅客是否還需要多么的餐食，她無(wú)意去討好什么，只是盡力的想為每一位旅客提供著力所能及的服務(wù)，那時(shí)已是黃昏，窗外的余暉散在她的臉龐，她整個(gè)人的形象顯得那么美麗而從容，她不知道我碰巧輕輕的從簾后看了這一幕，而這個(gè)畫(huà)面對(duì)我的而言卻是莫大的震撼和觸動(dòng)，我收起了因?yàn)槊β刀箲]的心鏡，緊跟著她的腳步柔和的完成著起頭等艙后續(xù)的工作，我想這就是一名乘務(wù)長(zhǎng)所給予給我們的榜樣的力量吧!

從深圳飛到寧波時(shí)天色已晚，零零散散的星光陪伴著我們未完的旅途，考慮到前兩段航班王倩乘務(wù)長(zhǎng)一直忙完前艙忙后艙，難免體力有些透支，于是起飛后我主動(dòng)請(qǐng)纓要去后艙幫忙，誰(shuí)知王倩乘務(wù)長(zhǎng)一口拒絕：“我去后艙，不僅要幫忙，更要管理，這是我的職責(zé)!”她的語(yǔ)氣是那么淡然，那么真誠(chéng)，又是那么的堅(jiān)決，不容我絲毫的反駁?？墒遣恢獮楹物w機(jī)已經(jīng)快下降了，她還遲遲沒(méi)有歸來(lái)，我焦急的拉開(kāi)前艙的簾子，只見(jiàn)她一直蹲在一位旅客旁邊說(shuō)著什么。過(guò)了一會(huì)，王倩乘務(wù)長(zhǎng)終于回來(lái)了，我問(wèn)她怎么這么久，她輕輕的說(shuō)道：“一位乘務(wù)員發(fā)水時(shí)不小心散了幾滴礦泉水在一位熟睡的旅客身上，該乘務(wù)員給他擦拭時(shí)不小心驚醒了那位先生，他很生氣，說(shuō)要投訴。只聽(tīng)王倩乘務(wù)長(zhǎng)笑著說(shuō)：“現(xiàn)在沒(méi)事了，我和他解釋完，他已經(jīng)消氣了。”聽(tīng)到這我懸著的一顆心總算放下了。突然王倩又像是想起什么：“他一直在睡覺(jué)，也沒(méi)有吃晚飯，應(yīng)該餓了，頭等艙還有多余的餐食嗎?我拿過(guò)去給他!”我點(diǎn)頭說(shuō)有，她連忙拿出烤箱的餐食又給那位旅客送去了?？粗掖业谋秤?，我讀懂了什么是全心全意，什么是竭盡所能。她一心只為旅客的周全考慮著，甚至忘記了自己也還沒(méi)有吃飯。

一天忙碌的飛行終于就這樣結(jié)束了，機(jī)組車(chē)上王倩乘務(wù)長(zhǎng)高興的和我說(shuō)道：“準(zhǔn)點(diǎn)落地，我爸媽也不用睡到太晚了。女兒應(yīng)該也睡了吧，明天早上我可以自己送她去幼兒園了。”

就是這么一位平凡乘務(wù)長(zhǎng)，一份普通的工作，一個(gè)有些瘦弱的身影，一顆心，想的首先是別人，這些在別人眼中最尋常不過(guò)的平凡，卻是她所追求的美好!