美麗乘務(wù)長(zhǎng)救人于危急

美麗乘務(wù)長(zhǎng)救人于危急

圖：乘務(wù)員和醫(yī)生共同救治旅客

近日的MU9592航班上，乘務(wù)組像平常一樣，禮貌微笑，為每一位乘客盡心的服務(wù)。作為一名乘務(wù)員，巡視客艙是必須的，我們必須能夠及時(shí)地發(fā)現(xiàn)乘客需要，解決他們的問(wèn)題。

飛機(jī)在巡航，一切看起來(lái)井然有序，乘客們有的看書，有的聽音樂。就在我走到31排時(shí)，C座上的乘客許志騰先生說(shuō)他很不舒服。因?yàn)殛P(guān)乎乘客的生命健康，我立刻報(bào)告給了帶班乘務(wù)長(zhǎng)張瑩，她聞聲趕來(lái)。詳細(xì)的向乘客詢問(wèn)身體狀況，詢問(wèn)有無(wú)病史。許先生說(shuō)無(wú)任何病史。乘務(wù)長(zhǎng)有多年飛行經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)她聽到乘客說(shuō)胸悶，感覺生命快要完結(jié)的時(shí)候，死亡就在他面前的時(shí)候她立刻明白，可能是因?yàn)殚L(zhǎng)期壓力導(dǎo)致乘客心理壓力過(guò)大才導(dǎo)致他不舒服，乘務(wù)長(zhǎng)和他緩慢的聊天，轉(zhuǎn)移注意力，同時(shí)為他測(cè)了血壓和脈搏，血壓有一點(diǎn)偏高但尚屬于正常范圍，為了緩解其不舒服癥狀建議這名乘客吸氧，但被乘客拒絕了。

為了讓這名乘客能夠呼吸到新鮮空氣，緩解胸悶的癥狀，乘務(wù)長(zhǎng)張瑩幫他打開了空調(diào)通風(fēng)口，還安排了一名乘務(wù)員在旁邊全程陪同。當(dāng)乘務(wù)長(zhǎng)將這件事報(bào)告給機(jī)長(zhǎng)后，她又馬上回到了乘客身邊。當(dāng)?shù)弥丝鸵琅f感覺很糟糕的時(shí)候，乘務(wù)長(zhǎng)立即讓廣播尋找醫(yī)生，并強(qiáng)烈建議這位乘客吸氧，大概是乘務(wù)長(zhǎng)的專業(yè)性打動(dòng)了他，這位乘客終于同意了。

非常幸運(yùn)的是，有一位解放軍軍醫(yī)大學(xué)的醫(yī)生站了出來(lái)，醫(yī)生檢查后發(fā)現(xiàn)他的身體沒有太大問(wèn)題，的確是因?yàn)樾睦韷毫^(guò)大才導(dǎo)致他不舒服的。于是他和張瑩乘務(wù)長(zhǎng)一起陪這位乘客聊天，全程近五個(gè)小時(shí)對(duì)他進(jìn)行心里疏導(dǎo)。經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的努力，這位乘客終于漸漸好轉(zhuǎn)，對(duì)于乘務(wù)長(zhǎng)的細(xì)心耐心和醫(yī)生的幫助表示非常感動(dòng)，下飛機(jī)的時(shí)候還留下了乘務(wù)長(zhǎng)的電話號(hào)碼。當(dāng)乘客們都下機(jī)后沒多久，乘務(wù)長(zhǎng)驚喜的發(fā)現(xiàn)，這位乘客竟然給她發(fā)來(lái)了一條短信!短信中說(shuō)，他非常感謝乘務(wù)長(zhǎng)挽救了他的生命。

目睹全程的我感覺既忐忑又感動(dòng)，好在乘客最終安然無(wú)恙，但乘務(wù)長(zhǎng)的專業(yè)，冷靜也讓我感覺受益匪淺，當(dāng)我們都對(duì)這件事議論紛紛的時(shí)候，乘務(wù)長(zhǎng)張瑩卻說(shuō)，飛機(jī)上這種突發(fā)狀況是常有的，我們都掌握著基本的急救技能，有專業(yè)的知識(shí)，訓(xùn)練有素的處理，是我們乘務(wù)員必須掌握的本領(lǐng)。但對(duì)病人，更多的還是得有耐心、細(xì)心和愛心。

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