茹花綻放 記國(guó)航客艙服務(wù)部?jī)膳摮藙?wù)員丁晉茹

 2016年對(duì)于她來(lái)說(shuō)是已經(jīng)步入國(guó)航大家庭的第四個(gè)年頭了。四年的時(shí)間不算很長(zhǎng)，卻也不是很短。走過四年的今天，她仍然記得那份初心，國(guó)航是她最初的夢(mèng)想，也是她從高中開始就認(rèn)定的，為之永遠(yuǎn)努力和奮斗的目標(biāo)。人們常說(shuō)“不忘初心，方得始終”，她用四年的時(shí)間鑄就了自己的夢(mèng)想，終于成為國(guó)航的一員。再翻越了四年，她從一個(gè)靦腆的普通艙乘務(wù)員逐漸成長(zhǎng)為一名成熟的兩艙乘務(wù)員。一路走來(lái)她通過努力收獲了成長(zhǎng)，懂得了堅(jiān)韌與奉獻(xiàn)的力量，懷揣著感恩一次次開啟新的篇章。她是丁晉茹，在乘務(wù)員的路上不斷奔跑著……

2012年的12月，丁晉茹正式開啟了飛行生涯。她一直都說(shuō)很感恩能在不同的時(shí)期得到那些歷練，這些種種讓她沉淀，同時(shí)也成就了她的飛行夢(mèng)。時(shí)間帶給她的除了成長(zhǎng)還有強(qiáng)大，內(nèi)心的藍(lán)圖更加明亮與清晰，未來(lái)的世界更加憧憬與期許，深愛的工作更加的堅(jiān)定與執(zhí)著。

努力工作是我們一直所追尋的，但是她說(shuō)：用心工作比努力工作更為出色。良好的習(xí)慣，是成為一個(gè)優(yōu)秀乘務(wù)員的基礎(chǔ)。她很感激最初那位優(yōu)秀的教員，事無(wú)巨細(xì)的教導(dǎo)，使其在飛行的初始階段就打下了良好的基礎(chǔ)。從普通艙乘務(wù)員的那一刻起，她深知對(duì)每一項(xiàng)工作都要嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的執(zhí)行，不斷培養(yǎng)自己良好的工作習(xí)慣。不得不提到的是她對(duì)安全問題的認(rèn)識(shí)。“安全無(wú)小事”是永遠(yuǎn)不可忽略的，在服務(wù)上也永遠(yuǎn)要關(guān)注細(xì)節(jié)。工作中的她總是認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，努力提高自己的業(yè)務(wù)技能，并且努力的運(yùn)用到實(shí)際飛行中。同樣，在航班中遇到困難她也會(huì)虛心向有經(jīng)驗(yàn)的前輩請(qǐng)教，在不斷的努力中她逐步成長(zhǎng)起來(lái)了，懂得了自己應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任。在和新同事飛行時(shí)，她努力樹立榜樣，起到良好的帶頭作用。她說(shuō)，“有太多的乘務(wù)長(zhǎng)和優(yōu)秀的乘務(wù)員是她學(xué)習(xí)的榜樣，她感激前輩們給她帶來(lái)的一切。”

這一路走來(lái)，在工作中她總是能看到別人的優(yōu)點(diǎn)，努力學(xué)習(xí)，不恥下問，一點(diǎn)一滴的積累，讓自己變的越來(lái)越好。飛機(jī)上的她細(xì)心耐心，對(duì)于每一位乘客都做到了將心比心，用心傾聽每位乘客的需求，帶給他們安全感，得到客人的信任與依賴。從培訓(xùn)部時(shí)她就知道要把飛機(jī)當(dāng)做自己的家，她是家里的主人，迎接客人的到來(lái)。隨著飛行時(shí)間的積累，她也越來(lái)越明白，真誠(chéng)的款待每一位客人，熱情迎接，微笑相送，細(xì)致周到才能帶給客人極致的體驗(yàn)。同時(shí)，有了客人的這份信賴，就是對(duì)她最大的肯定!她始終相信，在自己不斷的付出下，一定會(huì)有所收獲。

她從來(lái)不抱怨在航班中遇到的特殊情況。對(duì)待老人與小孩更加的耐心主動(dòng)。可能她并不是最優(yōu)秀的，但她對(duì)待人、對(duì)待事、對(duì)待物時(shí)都會(huì)多一份耐心與善良，或許暖心，也或許舒心。在一次航班的落地滑行階段，呼喚鈴連續(xù)響起，她走過去發(fā)現(xiàn)有一位老人因?yàn)橄陆灯陂g的顛簸出現(xiàn)嘔吐情況，坐在旁邊客人大聲呼喊要求把嘔吐物拿走，她沒有任何猶豫，徒手拿走清潔袋，并給老人送來(lái)礦泉水和熱毛巾，老人很感動(dòng)，周圍的旅客也為之動(dòng)容。那一刻她覺得這就是乘務(wù)員工作帶給她最大的滿足。

印象中的她一直都是兢兢業(yè)業(yè)，勤勤懇懇。在2015與2016年期間，分別被評(píng)為了客艙服務(wù)部乘務(wù)員管理四部月度的“安全標(biāo)兵”和季度“熱情度之星”，是對(duì)她最大的肯定與鼓勵(lì)。

因?yàn)轱w行，感受到了世界各地的風(fēng)土人情，豐富了人生。也因?yàn)轱w行，懂得了乘務(wù)工作的可貴與滿足。珍惜每一次的飛行，那將是人生中最寶貴的財(cái)富。我們記住了，那個(gè)積極，充滿正能量的姑娘——丁晉茹。