新乘培訓(xùn)　給我飛翔的翅膀

圖：專業(yè)化妝課　攝影：李薇

不知不覺(jué)，來(lái)到南航新疆分公司培訓(xùn)部參加新乘培訓(xùn)已經(jīng)兩周了，還記得10月19日，報(bào)到時(shí)見(jiàn)到同學(xué)們的時(shí)候，每個(gè)人的臉上都寫滿了對(duì)新環(huán)境的好奇和對(duì)培訓(xùn)生活的憧憬。而通過(guò)這兩周緊張而充實(shí)的培訓(xùn)，使我對(duì)南航和對(duì)空乘服務(wù)的認(rèn)識(shí)都有了新的提高。

培訓(xùn)前，一直以為南航只是南方的一個(gè)航空公司，通過(guò)培訓(xùn)中的理念課程，我們知道了南航的總部設(shè)在廣州，機(jī)隊(duì)規(guī)模亞洲第一，也是年客運(yùn)量最大的航空公司。航線覆蓋全國(guó)、輻射亞洲，有效連接了歐美澳非。是中國(guó)安全星級(jí)最高，安全業(yè)績(jī)最好的四星級(jí)航空公司。南航的規(guī)模和取得的業(yè)績(jī)，使我們學(xué)員為企業(yè)感到自豪的同時(shí)，深知將來(lái)成為南航一員所肩負(fù)的責(zé)任。

首先，給我感受最深的是這一周的課程安排。南航理念課、乘務(wù)英語(yǔ)課、服務(wù)禮儀課，充實(shí)而緊張。理念課提升了我對(duì)南航空乘服務(wù)的認(rèn)識(shí);服務(wù)禮儀課是我從“業(yè)余”變得“專業(yè)”;英語(yǔ)課使我增強(qiáng)了服務(wù)好外籍旅客的信心……空中服務(wù)，是一項(xiàng)細(xì)致而專業(yè)的工作，每個(gè)細(xì)微之處都代表著南航的形象，體現(xiàn)著企業(yè)文化。今天的努力和認(rèn)真、付出和汗水，才是明天能成為一名優(yōu)秀空乘人員的保證。

英語(yǔ)課和服務(wù)禮儀課是趣味和挑戰(zhàn)并存的兩門課程。因?yàn)樗哂写罅康慕虒W(xué)內(nèi)容和嚴(yán)格的考核標(biāo)準(zhǔn)，但同時(shí)，這兩門課上又有著很積極的學(xué)習(xí)氛圍，而這種積極的學(xué)習(xí)氛圍，源自于同學(xué)們對(duì)老師和教學(xué)內(nèi)容的濃厚興趣。據(jù)了解，給我們上禮儀課的肖清老師，有過(guò)23年的飛行經(jīng)歷，她的專業(yè)教學(xué)和優(yōu)雅姿態(tài)令我們肅然起敬;賀斯萊提老師，英語(yǔ)六級(jí)，超級(jí)棒的口語(yǔ)!這兩位老師不僅是博學(xué)多才的教員，同時(shí)也是有飛行經(jīng)歷的乘務(wù)員。所以在講課時(shí)，不僅會(huì)給我們灌輸書(shū)本上的理念知識(shí)，還會(huì)給我們講她們?cè)?jīng)真實(shí)的飛行經(jīng)歷，讓我們對(duì)飛機(jī)上可能發(fā)生的任何情況做好準(zhǔn)備?；蛟S正是有了這亦師亦友的教學(xué)方式，才使得同學(xué)們?cè)诿刻旄邚?qiáng)度的學(xué)習(xí)中依舊保持著學(xué)習(xí)的熱情，絲毫沒(méi)有因?yàn)檎n程強(qiáng)度大而退縮。

一周的培訓(xùn)下來(lái)，不僅讓我學(xué)到了豐富的知識(shí)，同時(shí)也學(xué)到了一種很可貴的精神——團(tuán)隊(duì)協(xié)作。這種精神貫穿在我們培訓(xùn)的點(diǎn)滴中：我們作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)，一起學(xué)習(xí)，一起提高，一起面對(duì)測(cè)試，共有一個(gè)成績(jī)。一些課程的測(cè)試是以小組為單位，任何人不努力，都會(huì)影響南航的成績(jī)只有團(tuán)隊(duì)的成功，才是真正的成功。

因?yàn)閷W(xué)習(xí)緊張，感覺(jué)一周的日子很長(zhǎng)，同學(xué)們每天迎著朝陽(yáng)出門，又伴著夜色回寢;一周的日子又很短，在不知不覺(jué)中，我們已經(jīng)度過(guò)了將近五分之一的培訓(xùn)時(shí)間。今后的課程或許更難，但我們會(huì)迎難而上;培訓(xùn)的每天都很辛苦，但每天都是收獲成長(zhǎng)的一天。專業(yè)的新乘培訓(xùn)，為我們插上了飛翔的翅膀，我們會(huì)飛的更高更遠(yuǎn)。

圖：認(rèn)真學(xué)習(xí)　攝影：李薇