民航空姐需要具備哪些素質(zhì)呢？（二）

民航的空姐需要具備哪些素質(zhì)?下面由空姐招生網(wǎng)(http://www.zukssion.com.cn/)為大家詳細介紹：

四：空姐氣質(zhì)的培養(yǎng)--大度

(1)不要刻意把有可能是伙伴的人變成對手。

(2)對別人的小過失、小錯誤不要斤斤計較。

(3)在金錢上要大方，學(xué)習(xí)三施(財施、法施、無畏施)

(4)不要有權(quán)力的傲慢和知識的偏見。

(5)任何成果和成就都應(yīng)和別人分享。

(6)必須有人犧牲或奉獻的時候，自己走在前面。

五：空姐氣質(zhì)的培養(yǎng)--誠信

(1)做不到的事情不要說，說了就努力做到。

(2)虛的口號或標(biāo)語不要常掛嘴上。

(3)針對客戶提出的“不誠信”問題，拿出改善的方法。

(4)停止一切“不道德”的手段。

(5)耍弄小聰明，要不得!

(6)計算一下產(chǎn)品或服務(wù)的誠信代價，那就是品牌成本。

六：空姐氣質(zhì)的培養(yǎng)--擔(dān)當(dāng)

(1)檢討任何過失的時候，先從自身或自己人開始反省。

(2)事項結(jié)束后，先審查過錯，再列述功勞。

(3)認(rèn)錯從上級開始，表功從下級啟動

(4)著手一個計劃，先將權(quán)責(zé)界定清楚，而且分配得當(dāng)。

(5)對“怕事”的人或組織要挑明了說。

(6)不僅僅要懂得如何正確的做，還要懂得對做過的事情負責(zé)任，而不是全部推給公司。