沈陽(yáng)機(jī)場(chǎng)安檢“彩虹服務(wù)組”獲青年文明號(hào)稱號(hào)

　　民航資源網(wǎng)2012年12月27日消息：全國(guó)民航團(tuán)委在京召開(kāi)民航青年文明號(hào)評(píng)審會(huì)，對(duì)來(lái)自民航51家單位的74個(gè)參評(píng)集體的創(chuàng)建情況進(jìn)行評(píng)審。沈陽(yáng)桃仙機(jī)場(chǎng)股份公司安檢中心“彩虹服務(wù)組” 脫穎而出榮獲“民航青年文明號(hào)”稱號(hào)。

　　“彩虹服務(wù)組”始建于2007年，由42位優(yōu)秀女安檢員組成，負(fù)責(zé)頭等艙旅客、貴賓的安全檢查和晚到旅客、無(wú)人陪伴老人和兒童的安全檢查。彩虹象征著夢(mèng)想和希望，也代表著世間一切美好的事物，她們通過(guò)多姿多彩的服務(wù)架起一座機(jī)場(chǎng)-旅客-航空公司之間誠(chéng)信、合作、友誼的橋梁。她們堅(jiān)持“以客為尊，關(guān)愛(ài)生命”的理念，抱著對(duì)旅客生命財(cái)產(chǎn)負(fù)責(zé)的高度責(zé)任感，一絲不茍地進(jìn)行安全檢查。自2007年以來(lái)，她們共檢查頭等艙旅客、貴賓54萬(wàn)人次，共檢查出各類違禁品9萬(wàn)余件，確保了空防安全的萬(wàn)無(wú)一失。

　　成立以來(lái)，“彩虹服務(wù)組”就以“青年文明號(hào)”創(chuàng)建工作為契機(jī)，不斷提升服務(wù)品質(zhì)，誠(chéng)信待人，按章辦事，以禮服人，讓旅客“放心、安心、舒心、順心、歡心”。一天，一位來(lái)沈陽(yáng)機(jī)場(chǎng)辦事的西安貴賓要返回家鄉(xiāng)，走的是貴賓安檢通道。在檢查其手提行李時(shí)，發(fā)現(xiàn)里面放著在沈陽(yáng)買的100多只高級(jí)打火機(jī)，價(jià)值超過(guò)1.5萬(wàn)元。根據(jù)民航的相關(guān)規(guī)定，這些打火機(jī)容易引起火災(zāi)，不僅不能隨身攜帶，就是托運(yùn)也不行。安檢員對(duì)這位貴賓說(shuō)：“您只能把打火機(jī)暫存在這里，留下地址和電話號(hào)碼，我們會(huì)想辦法歸還給您的。”為了早日物歸原主，“彩虹服務(wù)組”組長(zhǎng)郭艷新和她的組員們將打火機(jī)內(nèi)的液體放干凈，并利用休息時(shí)間專門去郵局辦理快遞。但是，郵局也不能郵寄打火機(jī)。眼看有可能要失信于旅客，姑娘們都很著急。這時(shí)，正巧沈陽(yáng)桃仙機(jī)場(chǎng)的一位同事要到西安辦事，“彩虹服務(wù)組”的組員們喜出望外，讓這位同事退掉了機(jī)票，改乘火車，終于將這批高級(jí)打火機(jī)送還給了旅客。

　　“彩虹服務(wù)組”還將服務(wù)擴(kuò)展到工作人員通道、“148”勤務(wù)處理臺(tái)、安檢通道外圍等多個(gè)崗位。在“春運(yùn)”和旅游黃金期設(shè)立“巾幗文明崗”與“青年志愿者”服務(wù)臺(tái)。在航班高峰時(shí)段，她們身披紫紅色的“安檢助您行”綬帶，在候機(jī)大廳內(nèi)不停地穿梭于人群之中，及時(shí)發(fā)現(xiàn)晚到旅客，把他們送到晚到旅客安檢通道。每年她們能幫助近萬(wàn)名晚到旅客按時(shí)登機(jī)，防止了因旅客晚到而造成的航班延誤。

　　為了更好地發(fā)揮青年文明號(hào)的引領(lǐng)和標(biāo)桿作用，提升青年文明號(hào)的社會(huì)認(rèn)知度，“彩虹服務(wù)組”將青年文明號(hào)與社會(huì)公益活動(dòng)相結(jié)合，積極參與救濟(jì)災(zāi)區(qū)、扶貧幫困、捐資助學(xué)、敬老愛(ài)幼等社會(huì)公益事業(yè)。今年9月15日至11月20日，組建了“迎十二運(yùn)青年志愿者服務(wù)隊(duì)”，已經(jīng)通過(guò)了團(tuán)省委審批，這批注冊(cè)志愿者將在明年十二運(yùn)期間活躍在桃仙空港，為旅客提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。她們將青年文明號(hào)與重要保障活動(dòng)相結(jié)合，圓滿完成了奧運(yùn)、國(guó)慶、世博、亞歐論壇、亞運(yùn)、十八大等系列重大活動(dòng)安全服務(wù)保障任務(wù)，展示了“青年文明號(hào)”的風(fēng)采。

　　“彩虹服務(wù)組”先后被授予機(jī)場(chǎng)“十佳先進(jìn)集體”、“全國(guó)巾幗文明崗”、“全國(guó)安康杯競(jìng)賽優(yōu)勝班組”、“全國(guó)民航工人先鋒號(hào)”、“遼寧省青年文明號(hào)”等榮譽(yù)稱號(hào)，被大家稱贊為“絢麗奪目的彩虹。”