你不得不知的機(jī)票票務(wù)常識

　　機(jī)票知識

　　1. 經(jīng)濟(jì)艙、公務(wù)艙和頭等艙具體有什么區(qū)別?

　　經(jīng)濟(jì)艙、公務(wù)艙和頭等艙在機(jī)票價(jià)格、限制條件、機(jī)艙位置、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、餐食、登機(jī)順序、行李額上都有區(qū)別。頭等艙一般設(shè)在客艙的前部，座椅本身的尺寸和前后之間的間距都比較大，長航線甚至?xí)捎闷教墒阶?，相對舒適;經(jīng)濟(jì)艙的座位設(shè)在從機(jī)身中間到機(jī)尾的地方，占機(jī)身的四分之三空間或更多，座位尺寸相對小;公務(wù)艙介于兩者之間。多數(shù)航空公司會設(shè)有頭等艙和公務(wù)艙的專用休息室和特殊通道;國內(nèi)航班上公務(wù)艙的客票價(jià)格是經(jīng)濟(jì)艙的1.3倍，頭等艙客票價(jià)格是經(jīng)濟(jì)艙的1.5倍。頭等艙和公務(wù)艙行李額相對較多，優(yōu)先上機(jī)，餐食也較經(jīng)濟(jì)艙要豐盛。但是各家航空公司并非所有機(jī)型都設(shè)置這3種艙位。

　　2. 航空公司的票價(jià)等級是如何劃分的?

　　國內(nèi)機(jī)票：票價(jià)級別是以機(jī)票價(jià)格(折扣)來劃分。依次分為：頭等艙，公務(wù)艙，經(jīng)濟(jì)艙以及經(jīng)濟(jì)艙以下的子艙位。

　　3. 經(jīng)濟(jì)艙不同價(jià)格的機(jī)票座位有差異嗎?

　　票價(jià)和座位基本沒有關(guān)系，在飛機(jī)上的待遇都是相同的。價(jià)格低的機(jī)票只要盡早選訂機(jī)上座位或辦理值機(jī)手續(xù)，也可以坐在喜歡的位置(如前排或靠窗、靠走道等等)。部分差異可能來源于某些航空公司對本公司常旅客會提供一些優(yōu)先的政策，但與價(jià)格無關(guān)。不同折扣的票價(jià)只有在辦理變更、退票、里程累積時(shí)會根據(jù)航空公司規(guī)定有所不同。

　　4. 買機(jī)票的時(shí)候，是否可以選擇座位?

　　國內(nèi)機(jī)票：到機(jī)場辦理登機(jī)牌的時(shí)候選擇。

　　5. 機(jī)票附加稅是哪幾項(xiàng)?如何計(jì)算?

　　國內(nèi)機(jī)票附加稅包括機(jī)場建設(shè)費(fèi)和燃油附加費(fèi)(目前暫停收取，何時(shí)收取以及具體規(guī)定以國家發(fā)改委和民航總局的通知為準(zhǔn))。

　　6. 嬰兒、兒童各指多大的小孩?

　　一般情況下，嬰兒是指年齡為14天～2周歲，兒童指2～12周歲，以航班起飛日期為準(zhǔn)。但各家航空公司規(guī)定略有不同，還有部分航空公司對于回程航班日期已過兒童或嬰兒年齡的旅客需要補(bǔ)足差價(jià)或在購票時(shí)執(zhí)行成人或兒童的票價(jià)。

　　7. 兒童的機(jī)票如何計(jì)算價(jià)格?兒童需要購買機(jī)票附加費(fèi)嗎?

　　兒童機(jī)票規(guī)定：年齡2-12周歲(個(gè)別航空公司不執(zhí)行此標(biāo)準(zhǔn))，以起飛日期為準(zhǔn);國內(nèi)機(jī)票按照同一航班成人普通全票價(jià)的50%購買兒童票，免機(jī)場建設(shè)費(fèi)，燃油附加費(fèi)收取50%，提供座位;國際機(jī)票有成人陪伴的兒童可享受成人銷售價(jià)75%的價(jià)格，個(gè)別航空公司在個(gè)別航線上略有不同。免收機(jī)場建設(shè)費(fèi)，其它稅項(xiàng)以航空公司規(guī)定為準(zhǔn)。無成人陪伴的兒童(5-12周歲)需購買成人票，在航空公司柜臺辦理。

　　8. 同一航班，為什么兒童票價(jià)比成人票價(jià)貴?

　　國內(nèi)機(jī)票：兒童票價(jià)是成人普通全票價(jià)的50%。但成人票價(jià)會有低于50%的價(jià)格。

　　9. 預(yù)訂機(jī)票時(shí)應(yīng)該提供哪些信息?哪些信息與價(jià)格有直接關(guān)系?

　　國內(nèi)機(jī)票：必須提供登機(jī)人的姓名、有效證件類型、有效證件號。有效證件包括：中國籍旅客居民身份證、臨時(shí)身份證、軍官證、武警警官證、士兵證、軍隊(duì)學(xué)員證、軍隊(duì)文職干部證、軍隊(duì)離退休干部證和軍隊(duì)職工證;港澳地區(qū)居民和臺灣同胞旅行證件;外籍旅客的護(hù)照、旅行證、外交官證等;16歲以下未成年人可憑其學(xué)生證、戶口簿或者戶口所在地公安機(jī)關(guān)出具的身份證明。有效證件類型，行程及行程日期會與價(jià)格有直接關(guān)系。

　　10. 為什么我預(yù)訂了機(jī)票，出票時(shí)卻告訴我沒有票了呢?

　　國內(nèi)機(jī)票：機(jī)票價(jià)格及座位數(shù)量是時(shí)時(shí)變化的，航空公司最終以出票為準(zhǔn)，航空公司為確保航班收益，對預(yù)訂而未出票的客票不給予保證，其會根據(jù)航班的具體情況來確定預(yù)訂的座位是否保留。

　　11. 我的機(jī)票已經(jīng)出票了，但是發(fā)現(xiàn)有更便宜的，能取消重訂嗎?

　　如果是允許退的機(jī)票，可以退票重出，不過要支付一定的退票費(fèi)，具體是否合算要根據(jù)退票費(fèi)用具體分析。

　　12. 機(jī)票上的名字錯(cuò)了怎么辦?

　　國內(nèi)機(jī)票：機(jī)票是實(shí)名制的且限旅客本人使用的，一旦出票后即無法換其他姓名，也不能轉(zhuǎn)給他人使用，所以如果旅客姓名訂錯(cuò)，一般只能辦理退票，然后再重新預(yù)訂(須是在機(jī)票可以退票的前提下)。但各個(gè)航空公司的具體規(guī)定不盡相同，如果發(fā)現(xiàn)機(jī)票上的名字錯(cuò)了，應(yīng)立即聯(lián)系購票處，極少數(shù)航空公司對于同音不同字的錯(cuò)誤可以在起飛前限定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行更換。若機(jī)票上的證件號碼錯(cuò)了，可以在航班起飛前致電預(yù)定機(jī)票的代理進(jìn)行更改，以免延誤航班。

　　13. 機(jī)票為什么有時(shí)候不能退?

　　航空公司推出的特價(jià)機(jī)票，價(jià)格低廉，但在退、改、簽的政策上都會有較多限制。過了有效期的機(jī)票也是不可以退票的。

　　14. 機(jī)票假如不能退票時(shí)，機(jī)票附加費(fèi)會退嗎?

　　國內(nèi)機(jī)票：客票有效期內(nèi)，機(jī)票不能退票時(shí)，附加費(fèi)可以退。

　　15. 退票的話我需要提供什么?

　　國內(nèi)機(jī)票：需要提供行程單、旅客有效證件到原購票處辦理。

　　16. 如果碰到臺風(fēng)等航班取消的情況，我該怎么辦?

　　如果因?yàn)榕_風(fēng)等導(dǎo)致航班取消，需聯(lián)系購票處，國內(nèi)航班一般會安排后續(xù)航班，或者旅客提供航班取消或延誤證明，售票處為其申請全額退票;國際航班如遇到臺風(fēng)等特殊因素導(dǎo)致航班取消，部分航空公司會安排后續(xù)航班及相應(yīng)的酒店，部分航空公司可以對此類機(jī)票進(jìn)行全額退款，旅客需要提供機(jī)場柜臺開具的航班取消或者延誤證明。也有部分航空公司對于不可抗力造成的航班取消不給予全額退款及后續(xù)安排。更多航空信息請登錄：www.zukssion.com.cn/