商務(wù)艙床位大獲成功 航空公司考慮取消頭等艙

北京時(shí)間8月28日凌晨消息，媒體周三分析文章指出，隨著可放平的睡床式座位為企業(yè)客戶帶來曾經(jīng)是難以想象的舒適感，前排座位的高價(jià)不再具有足夠說服力，迫使很多世界頂級(jí)的航空公司開始質(zhì)疑頭等艙存在的必要性。

法航荷航在2014年推出了可以完全放平的商務(wù)艙座位，歐洲，亞洲以及中東的大航空公司現(xiàn)在都開始陸續(xù)引入這種提供了在過去近二十年只有頭等艙座位可以相媲美的座位體驗(yàn)。

美國航空公司已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了豪華座位需求的有限性，在近50架飛機(jī)中撤除了頭等艙;德國漢莎航空花費(fèi)10億歐元(13億美元)升級(jí)商務(wù)艙座位，將頭等艙座位數(shù)量減少了30%;頂級(jí)的卡塔爾航空公司也有類似策略。阿布扎比的阿提哈德航空公司甚至有更大膽的嘗試，增加了被稱為“家居式”私人套間風(fēng)格的座位，2萬美元的倫敦單程旅程中，乘客可以享受到雙人床，起居空間和淋浴間。

旅行咨詢企業(yè)氛圍研究集團(tuán)的創(chuàng)始人亨利-哈特威爾德(Henry Harteveldt)說，“經(jīng)濟(jì)衰退后的經(jīng)濟(jì)對(duì)于旅行成本非常敏感，航空公司只能在那些經(jīng)濟(jì)上具有合理性的航班上安排頭等艙。”

事實(shí)上，這些航空公司對(duì)頭等艙定位的再思考只是效仿了英國億萬富翁理查德-布蘭森(Richard Branson)名下的維珍大西洋航空的做法——公司早在1980年代就取消了長程航班中傳統(tǒng)的三級(jí)別座位設(shè)置。

維珍大西洋航空在當(dāng)時(shí)需要打造一個(gè)與具有市場(chǎng)統(tǒng)治地位的英國航空公司不同的形象。維珍大西洋航空設(shè)計(jì)的所謂“高等級(jí)艙位”放棄了奢侈感受，轉(zhuǎn)而以技術(shù)，適合商務(wù)用戶作為賣點(diǎn)。這種艙位包括了作為內(nèi)建的電源，在登機(jī)前還有俱樂部式的候機(jī)室，提供免費(fèi)剪發(fā)服務(wù)和高爾夫球練習(xí)場(chǎng)地。

維珍大西洋航空的品牌和客戶服務(wù)主管魯賓-阿諾德(Reuben Arnold)說，“如果我們可以以一種充滿想象力的方式解決乘客的核心需求，價(jià)錢就變得不再重要了。這其實(shí)是具有頭等艙好處的商務(wù)艙。”

在信貸緊縮和全球衰退之后的2010年，澳大利亞航空公司率先進(jìn)行了頭等艙服務(wù)的縮減。公司首席執(zhí)行官艾倫-喬伊斯(Alan Joyce)在當(dāng)時(shí)說，頭等艙需求處于“長期的下降走勢(shì)”。澳大利亞航空只在運(yùn)營悉尼到倫敦等高檔航線的12架空中客車的A380超級(jí)客機(jī)和3架波音747飛機(jī)中保留了豪華的頭等艙。

土耳其航空公司也決定不再增加頭等艙座位;南美洲最大運(yùn)營商，拉美航空公司在智利拉美航空出價(jià)39億美元收購巴西TAM航空完成組建之際就已經(jīng)放棄了所有的頭等艙座位。

美國航空公司在8月20日宣布，將在47架波音777-200客機(jī)中取消頭等艙，僅在14架最大的777-300ER和一部分執(zhí)飛加里福利亞到紐約航線的空中客車A321T窄體客機(jī)中提供頭等艙。

雖然頭等艙座位能帶來獨(dú)一無二的旅行體驗(yàn)，但是相當(dāng)于商務(wù)艙兩倍的票價(jià)所帶來的額外好處卻是很有限的，包括更好的餐飲，更高檔的洗浴用品，以及更豪華的機(jī)場(chǎng)接送汽車和免費(fèi)的睡衣。