超售了走不了咋辦？

超售(Over Booking)通俗將就是160個(gè)座位賣162張票。由于總有一定概率乘客未能乘機(jī)(No Show)，航空公司為了彌補(bǔ)潛在的損失，最大化利用航班的座位，會(huì)采取主動(dòng)超售策略。有時(shí)航空公司飛機(jī)從大換小也會(huì)導(dǎo)致被動(dòng)超售。超售是把雙刃劍，尤其是國(guó)內(nèi)公司的超售補(bǔ)償政策不完善的情況下，很容易鬧出糾紛。

對(duì)策：為了避免成為買了票卻走不了的那位，提前網(wǎng)上或手機(jī)值機(jī)是必要的。但仍然會(huì)有走不了的情況，這是所有航班不正常狀況中，乘客最強(qiáng)勢(shì)的一種，的確應(yīng)該利用此機(jī)會(huì)為自己爭(zhēng)取最大利益。首先是要求無條件改最近的航班，最好能升艙，并且到貴賓室休息，現(xiàn)金賠償則一定要要求。

備注：國(guó)外公司對(duì)超售的補(bǔ)償相當(dāng)豐厚，會(huì)以逐次抬價(jià)的形式尋找自愿放棄行程的旅客，并給予數(shù)百美元不等的賠償，且安排好休息或住宿。不得不說，國(guó)內(nèi)公司在這方面做得太不到位，筆者就遇到某航實(shí)際超售才賠200元的例子，換成別人不鬧才怪。地服人員也將超售視為大敵，但限于不合理的規(guī)定，只能默默忍受乘客的吵鬧……